Apple ha ufficialmente terminato il suo programma di riparazione della tastiera a farfalla per MacBook, una mossa che ha un impatto su molti utenti insoddisfatti del famigerato design della tastiera. Il programma, attivo per quasi sei anni e mezzo, offriva riparazioni gratuite per i modelli di MacBook interessati venduti tra il 2015 e il 2020. I clienti che riscontrano problemi con la tastiera a farfalla dovranno ora esplorare opzioni di riparazione di terze parti, poiché Apple non lo farà più coprire i costi di riparazione.
Apple termina il programma di riparazione della tastiera a farfalla per MacBook
La tastiera a farfalla è stata introdotta nel marzo 2015 con il MacBook da 12 pollici, portando un nuovo meccanismo di commutazione a basso profilo, che Apple ha pubblicizzato come più sottile e più stabile rispetto ai modelli precedenti. Nonostante queste affermazioni, gli utenti hanno segnalato rapidamente problemi significativi, inclusi tasti persistenti e che non rispondono. Nel 2018, Apple ha lanciato un programma di assistenza per tastiere per rispondere a questi reclami diffusi, consentendo agli utenti di ottenere riparazioni gratuite per diversi modelli, tra cui MacBook, MacBook Air e MacBook Pro.
La storia dei problemi della tastiera a farfalla
I problemi hanno iniziato a emergere in modo evidente dopo l’introduzione della tastiera a farfalla di seconda generazione con il MacBook Pro 2016. Le denunce si sono intensificate fino a diventare un’azione legale collettiva nel maggio 2018, sostenendo che Apple avesse consapevolmente distribuito tastiere difettose. Nel giugno 2018, dopo aver riconosciuto una “piccola percentuale” di difetti, Apple ha avviato il programma di riparazione.
Il programma prevedeva vari modelli, nello specifico:
- MacBook Retina (12 pollici, inizio 2015-2017)
- MacBook Air (Retina, 13 pollici, 2018 e 2019)
- MacBook Pro (modelli da 13 pollici e 15 pollici, dal 2016 al 2019)
Il programma di Apple copriva problemi specifici della tastiera, come le lettere che non venivano visualizzate quando premute, i tasti permanenti e le ripetizioni irregolari dei caratteri. Sebbene il periodo per le riparazioni gratuite sia stato esteso fino a quattro anni dopo la vendita al dettaglio dei modelli interessati, si è concluso ufficialmente la scorsa settimana. Con l’interruzione del programma di riparazione, gli utenti dovranno ora gestire eventuali problemi rimanenti della tastiera a proprie spese.
Dettagli della transazione a seguito della causa collettiva
Oltre alle denunce in corso, una class action richiesto Apple accetterà un accordo di 50 milioni di dollari nel luglio 2022. I clienti interessati potrebbero richiedere tra 50 e 395 dollari in base all’entità e al costo delle riparazioni. I pagamenti derivanti dalla transazione hanno iniziato a fluire verso i ricorrenti aventi diritto entro agosto 2024, fornendo un certo sollievo finanziario agli utenti gravati da ingenti costi di riparazione. Tuttavia, solo gli utenti di stati selezionati come California e Florida erano coperti dall’accordo, complicando ulteriormente la questione per coloro che erano al di fuori della giurisdizione.
Dal 2019 in poi, Apple ha iniziato ad abbandonare il meccanismo a farfalla, in particolare con il rilascio del MacBook Pro da 16 pollici che utilizzava una tradizionale tastiera con interruttore a forbice. La transizione alla Magic Keyboard è continuata fino al MacBook Air 2020 e al MacBook Pro da 13 pollici, segnando la fine ufficiale dell’era delle tastiere a farfalla. In particolare, tutti i modelli recenti dotati di chip in silicio Apple hanno utilizzato costantemente il design a forbice, che ha riscontrato molti meno problemi di affidabilità segnalati.
Le riparazioni riguardavano esclusivamente il malfunzionamento delle tastiere a farfalla; Apple non ha sostituito automaticamente le tastiere funzionali. Con la graduale eliminazione degli ultimi modelli partecipanti, il programma si è concluso, lasciando molti precedenti possessori di MacBook incerti sull’affidabilità della loro tastiera da qui in poi.
Gli ultimi modelli rimasti dotati di tastiera a farfalla sono stati ufficialmente interrotti entro novembre 2020. L’attuale gamma di Apple comprende nuovi modelli che integrano il più affidabile meccanismo di interruttore a forbice, una mossa accolta favorevolmente da molti utenti di lunga data della tastiera a farfalla.
Mentre molti utenti si confrontano con la sospensione delle riparazioni gratuite, l’esperienza con la tastiera a farfalla di Apple ha lasciato un segno indelebile.
Credito immagine in primo piano: Amy Hirschi/Unsplash
