Microsoft 365, Outlook e Microsoft Teams hanno subito interruzioni significative a partire dall’inizio del 25 novembre 2024, interessando gli utenti di tutto il mondo. Le segnalazioni di interruzioni del servizio sono iniziate intorno alle 8:00 ET, con un picco intorno a mezzogiorno con oltre 5.000 problemi registrati DownDetectorla piattaforma che tiene traccia dei problemi segnalati dagli utenti.
Microsoft 365 subisce gravi interruzioni, sforzi di ripristino in corso
Per risolvere queste interruzioni, Microsoft ha riconosciuto la situazione, affermando che stava “esaminando un problema che incideva sugli utenti che tentavano di accedere a Exchange Online o alle funzionalità all’interno del calendario di Microsoft Teams”. L’azienda comunicato i primi aggiornamenti tramite il suo account ufficiale Microsoft 365 Status su X (ex Twitter) alle 9:06 ET. Sebbene alcuni rapporti indicassero problemi a partire dalle 4:00 ET, la maggior parte è emersa quando gli utenti si sono collegati per lavoro, portando a un rapido aumento delle notifiche di interruzione.
Con il passare della giornata, Microsoft ha identificato la causa delle interruzioni e ha iniziato a implementare una soluzione. Si affermava che era in corso “un’implementazione graduale”, che prevedeva sia una patch software più ampia che il riavvio manuale delle macchine interessate. Microsoft ha notato ritardi negli sforzi di ripristino, attribuendo queste complicazioni a progressi più lenti del previsto nei riavvii mirati. Gli utenti hanno continuato a segnalare problemi fino alle 14:00 ET, anche se le segnalazioni di interruzione su DownDetector hanno iniziato a diminuire.
Alla fine della giornata, Microsoft ha annunciato che la maggior parte dei servizi erano stati ripristinati, ad eccezione di Outlook sul Web, che interessava ancora un numero limitato di utenti. La società ha stimato che il ripristino completo sarebbe avvenuto entro il giorno successivo, il 26 novembre. Le loro comunicazioni indicavano che avevano raggiunto una risoluzione di circa il 98% degli ambienti interessati entro le 23:51 ET.
Stato attuale e sforzi di recupero
A partire dal 25 novembre, Microsoft ha invitato gli utenti a controllare l’interfaccia di amministrazione per gli aggiornamenti relativi agli sforzi di ripristino in corso, facendo riferimento in particolare al problema MO941162. L’azienda ha monitorato e risolto i problemi per accelerare il processo di risoluzione, affrontando al tempo stesso le preoccupazioni degli utenti relative alle interruzioni del servizio che hanno influito sulle operazioni aziendali.
I rapporti suggeriscono che gli utenti hanno riscontrato un accesso intermittente ai servizi Microsoft durante il giorno, causando frustrazione durante quello che spesso è un periodo lavorativo intenso. Alcuni utenti hanno espresso sollievo per i tempi di inattività involontari prima del fine settimana festivo del Ringraziamento, evidenziando un misto di inconvenienti e tregua inaspettata.
Nonostante le sfide affrontate in questa occasione, Microsoft ha mirato a ridurre al minimo l’impatto di tali interruzioni per la sua vasta base di utenti, che si affida a questi strumenti per le attività aziendali quotidiane. Gli osservatori del settore tecnologico hanno notato che, sebbene questo incidente sia significativo, non definisce la portata delle interruzioni IT sperimentate in modo più ampio quest’anno. Il settore tecnologico è stato testimone di altre importanti interruzioni, come la Incidente di CrowdStrike durante l’estate, che ha causato un vasto caos e perdite finanziarie in vari settori.
Credito immagine in primo piano: Microsoft
