Cerca di raccogliere quante più informazioni possibili sui tuoi clienti per utilizzarle per la personalizzazione. Mentre alcune aziende richiedono solo due campi, nome ed e-mail, nei moduli di registrazione o iscrizione, altre ne richiedono molti di più. I moduli di grandi dimensioni possono scoraggiare gli utenti, ma suddividerli in più passaggi può farli sembrare più semplici e facili da compilare. In questo articolo, discuteremo come farlo creare un modulo a più passaggi efficace.
Cosa sono i moduli multifase e perché funzionano
Un modulo di iscrizione standard è costituito da un’unica finestra con campi da compilare e un pulsante di conferma. Un modulo a più passaggi, invece, presenta diverse finestre che si aprono una dopo l’altra. Può essere impostato in modo che gli utenti possano navigare avanti e indietro o andare avanti solo dopo aver completato i campi richiesti.
I moduli in più passaggi sono utili per gestire attività complesse come registrazioni, prenotazioni, sondaggi e invio di dati dettagliati. Mostrano un tasso di conversione migliore dell’86% rispetto ai moduli normali. Ecco perché rappresentano una scelta intelligente per le aziende per semplificare le interazioni degli utenti e raccogliere informazioni utili:
- Coinvolgimento degli utenti migliorato: La segmentazione dei moduli in passaggi facilmente assimilabili riduce il sovraccarico cognitivo, incoraggiando gli utenti a rimanere coinvolti fino al completamento.
- Usabilità semplificata: gli indicatori di avanzamento offrono una guida visiva chiara, aiutando gli utenti a capire quanto rimane del processo, favorendo un viaggio più fluido.
- Tassi di completamento più elevati: semplificare la navigazione e suddividere moduli lunghi aumenta le probabilità che gli utenti completino l’attività senza sentirsi sopraffatti.
- Rilevanza contestuale con la logica condizionale: i moduli in più passaggi si adattano dinamicamente in base alle risposte degli utenti, garantendo che ogni interazione sia personalizzata ed efficiente.
- Opportunità di conversione migliorate: Riducendo al minimo gli attriti e offrendo un’esperienza fluida, i moduli in più passaggi determinano tassi di invio più elevati, supportando in definitiva la raccolta dati e gli sforzi di lead generation.
Tipi di moduli che prosperano in un formato a più passaggi
Sebbene i moduli a passaggio singolo abbiano la loro importanza, i moduli a passaggi multipli sono particolarmente efficaci per attività che richiedono una raccolta dati più dettagliata. Ecco dove brillano:
- Moduli di iscrizione
Prendi una procedura di iscrizione alla newsletter, ad esempio. Un modulo di registrazione in più passaggi può raggiungere due obiettivi contemporaneamente: semplificare l’esperienza dell’utente e raccogliere dati aggiuntivi per creare newsletter su misura per le preferenze del tuo pubblico. - Forme di lead generation
I moduli in più passaggi sono ottimi per acquisire informazioni dettagliate sui potenziali clienti senza sovraccaricarli. Sulla base di questi dati, le aziende possono segmentare i lead in modo più efficace e identificare quelli che hanno maggiori probabilità di convertirsi in clienti fedeli. - Sondaggi e moduli di feedback
Il numero di domande in un sondaggio o in un modulo di feedback può variare, ma la ricerca indica che da 5 a 15 domande spesso raggiungono il giusto equilibrio per ottenere informazioni utili. Suddividere queste domande in passaggi logici rende il processo meno scoraggiante, incoraggiando tassi di completamento più elevati e una raccolta di dati più ricca. - Moduli di preordine
Quando si raccolgono i preordini, un modulo in più fasi offre un approccio strutturato e resistente agli errori. Consentendo agli utenti di convalidare le proprie voci in ogni passaggio, questi moduli riducono gli errori e garantiscono che tutti i campi critici siano completati, offrendo un’esperienza più fluida sia per l’utente che per l’azienda.
Suggerimenti per ottimizzare i moduli in più passaggi per ottenere tassi di conversione migliori
1. Utilizzare chiari indicatori di progresso
Un modulo in più fasi di successo si basa su un monitoraggio efficace dei progressi. Gli utenti apprezzano sapere quanta strada hanno fatto e quanta ne rimane. Strumenti come le barre di avanzamento o gli indicatori di passaggio nella parte superiore del modulo sono eccellenti per fornire questa chiarezza.
In alcuni builder gli indicatori di avanzamento sono inclusi per impostazione predefinita e possono essere personalizzati in base alle proprie esigenze. Ad esempio, invece di una barra di avanzamento standard, puoi incorporare pagine di checkpoint che mostrano i traguardi, aiutando gli utenti a sentirsi realizzati in ogni fase.
2. Assegnare un’attività per passaggio
Suddividere i moduli in passaggi logici garantisce che gli utenti rimangano concentrati. Raggruppare i campi correlati in sezioni separate, ad esempio un passaggio per i dettagli personali, un altro per le informazioni di contatto e così via.
Ogni sezione dovrebbe avere uno scopo chiaro, con passaggi concisi contenenti non più di cinque o sette campi. L’aggiunta di intestazioni per etichettare ogni passaggio può migliorare ulteriormente la chiarezza e semplificare l’esperienza dell’utente.
3. Fornire suggerimenti e istruzioni
L’aggiunta di contesto e istruzioni rende i moduli più facili da comprendere e completare. Brevi spiegazioni all’inizio di ogni passaggio possono aiutare gli utenti a capire perché sono necessarie informazioni specifiche e come compilare i campi in modo accurato.
Ad esempio, quando richiedi un indirizzo, includi una nota del tipo: “Fornisci l’indirizzo a cui desideri che i tuoi articoli vengano consegnati”. Una guida semplice ma informativa come questa incoraggia gli utenti a rimanere coinvolti e previene la confusione.
4. Progettare schermate di conferma ed errore efficaci
L’impressione finale che lascia il tuo modulo è importante quanto la prima. Una schermata di conferma ben realizzata rassicura gli utenti che il loro invio è andato a buon fine. Utilizza un linguaggio amichevole, segnali visivi come un segno di spunta verde e CTA come “Visualizza il tuo account” o “Torna alla home page” per guidare gli utenti senza problemi.
Le schermate di errore dovrebbero essere altrettanto ponderate. Fornire feedback specifico su cosa è andato storto e sui passaggi attuabili per correggerlo. Un tono di supporto, combinato con opzioni come il pulsante “Riprova” o suggerimenti per la risoluzione dei problemi, può ridurre la frustrazione e mantenere la fiducia.
5. Dare priorità all’usabilità mobile
Data la prevalenza di utenti mobili, è essenziale rendere i moduli in più passaggi ottimizzati per i dispositivi mobili. Assicurati che i campi e i pulsanti del modulo siano sufficientemente grandi da poter essere toccati facilmente e utilizza la sovrapposizione verticale per eliminare lo scorrimento orizzontale.
Per ottimizzare ulteriormente lo spazio, disabilita gli elementi non necessari come immagini o video di grandi dimensioni. Queste regolazioni migliorano l’accessibilità e creano un’esperienza più fluida per gli utenti su schermi più piccoli.
Incorporando queste pratiche nei moduli in più passaggi, creerai un’esperienza user-friendly che favorisce un migliore coinvolgimento e tassi di completamento più elevati.
Credito immagine in primo piano: Glenn Carstens-Peters/Unsplash
