Le aziende online sono sempre alla ricerca di modi e mezzi per migliorare le loro prestazioni e tenere traccia dei loro principali indicatori di prestazione (KPI) è un modo per garantire questo.
I trader di e-commerce possono prendere una migliore decisione di potenziamento delle prestazioni comprendendo quali KPI misurare il loro successo nelle vendite online.
Quando le aziende ottimizzano regolarmente i loro KPI, non solo aumenta le prestazioni della loro azienda, ma evidenzia anche le aree grigie che richiedono anche un miglioramento.
Pertanto, per le aziende è fondamentale avere familiarità con il legame tra e-commerce e KPI e selezionarli attentamente per misurare accuratamente il successo dei loro negozi online in modo accurato, per stare al passo con il pacchetto.
In breve, i KPI sono una misurazione di come determinate attività hanno successo all’interno di uno stabilimento di e-commerce e includono il tasso di conversione, il valore medio dell’ordine e il numero di ordini al mese, oltre ad altri KPI rilevanti.
Senza KPI, le aziende corrono il rischio di prendere decisioni esclusivamente su congetture o previsioni infondate, piuttosto che su dati solidi.
Si noti che i KPI da soli hanno un valore limitato. Il loro vero potere sta nell’analisi dei dati che forniscono per creare strategie uniformi.
Quindi è importante per te familiarizzare con i seguenti KPI di vendita che sono indispensabili per capire come si sta esibendo la tua azienda per quanto riguarda le transazioni dei clienti e la generazione di entrate.
- Tasso di conversione (CR): CR misura il rapporto tra gli obiettivi raggiunti in relazione al numero di colpi di visitatore sul suo sito Web. Poiché il miglioramento della CR è una priorità assoluta per il potenziamento del marchio, ottenere recensioni può aiutare a guidare le vendite e riaccendere i futuri potenziali clienti che stanno facendo una scelta valida. Questi obiettivi possono anche essere raggiunti facilmente rendendo il processo di revisione, attraverso newsletter, programmi di fidelizzazione, contenuti generati dall’utente e campagne di social media.
- Valore dell’ordine medio (AOV): Il valore medio dell’ordine viene utilizzato per calcolare i costi medi effettuati su un ordine da un cliente con il commerciante online. Questo KPI aiuta il commerciante a determinare quanto profitto sta realizzando l’azienda su ciascun ordine. AOV è anche di grande aiuto nella comprensione del comportamento di acquisto dei propri clienti e fornisce una fonte di informazioni inestimabili sulla competitività delle imprese.
Altri esempi di KPI delle vendite chiave sono:
- Vendite totali: Monitoraggio delle vendite su base oraria, giornaliera o settimanale per tenere traccia del flusso di entrate
- Profitto lordo: Valuta il profitto deducendo i costi totali degli articoli venduti dalle vendite totali
- Tasso di fidelizzazione del cliente: Più alto il tasso di fidelizzazione del cliente, superiore è la fedeltà e la soddisfazione del cliente che sono cruciali per una crescita sostenuta
- Tasso di abbandono del carrello della spesa: Un alto tasso di abbandono può indicare l’attrito nel processo di pagamento
- Valore a vita del cliente: Questo viene utilizzato per calcolare quanto un cliente medio contribuirà durante il loro ciclo di vita con il tuo marchio
- Entrate per visitatore: Le entrate medie generate per sito da un visitatore sono indicate da questo KPI
Scegliere e monitorare i KPI di e-commerce giusto
Per selezionare il KPI appropriato, assicurarsi che si allineino con gli obiettivi specifici della tua azienda, come aumentare le vendite o la fidelizzazione dei clienti ecc. Assicurati anche che siano attuabili e siano collegati a decisioni che guideranno la crescita del tuo business.
È anche importante per tenere traccia dei KPI Utilizzando efficacemente strumenti come Shopify o Goggle Analytics e i loro strumenti di reporting integrati. Ciò consentirà di impostare un punto di riferimento per confrontare i dati per un periodo di tempo al fine di monitorare l’avanzamento del tuo Obiettivi aziendali.
Un monitoraggio coerente consentirà alle aziende di rimanere sulla buona strada per apportare modifiche tempestive, la capacità di informare le decisioni strategiche e guidare azioni efficaci per quanto riguarda il servizio clienti, le vendite, il marketing e altro ancora.
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