Le innovazioni di intelligenza artificiale (AI) vengono implementate più velocemente di quanto la maggior parte di noi possa tenere il passo. Solo due anni fa, Chatgpt ha fatto il suo debutto ufficiale; Avanti veloce ad oggi, le applicazioni di intelligenza artificiale si sono evolute oltre l’ambito generativo per più funzioni aziendali, tra cui la strategia del marchio e le relazioni con i clienti.
In questa nuova era di adozione, stiamo assistendo all’integrazione di tecnologie più avanzate alimentate dall’intelligenza artificiale che vengono progettate come avatar guidati dall’IA o gemelli digitali.
A differenza dei loghi statici o dei chatbot script che sono stati tradizionalmente utilizzati nel branding o fornendo assistenza clienti, gemelli digitali come quelli introdotti dal pioniere dal Antix La piattaforma SaaS alimentata dall’intelligenza artificiale ha la capacità di dare vita alla propria presenza all’interno dello spazio digitale. Ciò è dovuto alla loro capacità di comprendere e rispondere ad altre interazioni digitali in modo personalizzato che sembra quasi umano.
L’evoluzione delle interazioni del marchio-cliente
Prima di poter saltare nei dettagli su avatar e gemelli digitali basati sull’IA, facciamo un passo indietro nell’evoluzione della strategia del marchio e delle relazioni con i clienti. Questa funzione aziendale si è evoluta in modo significativo nel corso degli anni, dai primi giorni dei rappresentanti umani a chatbot, piattaforme di social media e ora gemelli digitali.
Mentre i rappresentanti umani erano e sono ancora in grado di fornire un servizio più personalizzato, questo approccio è limitato in termini di disponibilità e scalabilità. D’altra parte, i chatbot non sono riusciti a migliorare dalla loro natura rigida, con la maggior parte dei clienti ancora frustranti con interazioni scritte e impersonali.
Queste carenze fanno parte del motivo per cui gli avatar guidati dall’intelligenza artificiale stanno spuntando come la prossima grande cosa nella consapevolezza del marchio e nell’assistenza clienti di qualità; Proiezioni di Grandview Research stima Che il mercato globale degli avatar digitali eclisse $ 270 miliardi entro il 2030.
Cosa sono avatar e gemelli digitali basati sull’intelligenza artificiale?
In poche parole, gli avatar guidati dall’IA sono rappresentazioni virtuali di personaggi nella vita reale all’interno del regno digitale. Ciò che li rende straordinari è la loro capacità di impegnarsi in interazioni dinamiche a livello intelligente rispetto alle precedenti iterazioni delle innovazioni di intelligenza artificiale. Quindi, come funzionano e cosa li rende superiori ai chatbot o ad altri strumenti di assistenza clienti?
Al centro, gli avatar guidati dall’IA sono alimentati da modelli AI avanzati su misura per incorporare l’analisi del sentimento, l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e l’adattamento comportamentale. Questi fondamenti tecnici consentono agli avatar di AI di comprendere le emozioni, rispondere con consapevolezza contestuale e creare interazioni digitali più umane.
Antix’s gemelli digitali Fai un ulteriore passo avanti a questo concetto; Questa piattaforma SaaS alimentata dall’intelligenza artificiale supporta la creazione di avatar umani digitali iperrealistici e intelligenti. In particolare, gli esseri umani digitali offerti da Antix sono progettati come token unici non fischibili (NFT), ciò significa che si evolvono insieme al proprietario e possono essere riparati o migliorati durante la loro vita.
Ma soprattutto, i gemelli digitali di Antix sfruttano l’apprendimento automatico avanzato e la PNL per introdurre interazioni iperrealistiche per gli utenti digitali su tutta la scheda. Ad esempio, un utente di Internet può utilizzare gli umani digitali di Antix per creare un profilo di dettaglio elevato con personalizzazioni specifiche su funzionalità personalizzate come emozioni, stile, voce e aspetto.
Non finisce qui, gli esseri umani o i gemelli digitali possono anche essere utilizzati dalle aziende, in particolare coloro che desiderano migliorare la consapevolezza del loro marchio nell’era digitale o fornire un servizio clienti più personalizzato al loro mercato target.
Il ruolo degli umani digitali nella consapevolezza del marchio
Ci sono un certo numero di ruoli che gli umani digitali possono svolgere nel migliorare la strategia del marchio delle aziende. Uno di questi è diventare il volto di un marchio nello spazio digitale e agire come rappresentante su varie piattaforme, tra cui social media e mondi virtuali. Ma come miglioreranno esattamente la consapevolezza del marchio, potresti chiedere?
Gli umani digitali possono essere utilizzati per organizzare campagne virtuali, eventi o persino interagire con un potenziale pubblico con un tocco di personalizzazione simile all’uomo. Oltre a ciò, le entità e gli influencer digitali hanno anche la flessibilità di utilizzare gli esseri umani digitali per ridurre i costi di produzione di sensibilizzazione sul marchio; Invece di sparare pubblicità ogni tanto, questo ruolo può essere incaricato di umani digitali data la loro capacità di generare automaticamente contenuti secondo le istruzioni.
Vale anche la pena ricordare che mentre entriamo nell’era dei mondi virtuali o del metaversa, la maggior parte dei marchi non avrà altra scelta che stabilire la loro presenza in tali ecosistemi. Gli umani digitali svolgeranno un ruolo importante in questo turno di paradigma.
Servizio clienti con umani digitali basati sull’intelligenza artificiale
Questo è un altro importante aspetto aziendale che trarrà beneficio dall’avvento degli umani digitali o dei gemelli digitali. Per cominciare, gli umani digitali hanno la possibilità di elaborare richieste in tempo reale senza ritardi; Ciò migliorerà i tempi di risposta per la maggior parte delle aziende, riducendo allo stesso tempo il carico di lavoro o i costi associati al lavoro umano.
Ciò che è ancora più impressionante è il fatto che gli umani digitali alimentati dall’intelligenza artificiale sono ora attrezzati per comprendere meglio le emozioni e reagire alle domande in modo personalizzato. Ciò farà molto per la fidelizzazione dei clienti, tenendo presente anche che gli umani digitali mantengano la compostezza a differenza degli umani che tendono a stancarsi in tali linee di lavoro.
L’era dei gemelli digitali è ora
Il mondo sta cambiando rapidamente da quello che lo sapevamo, sono andati i giorni in cui le interazioni umane erano all’ordine del giorno. Ora viviamo in un’epoca in cui le interazioni digitali regnano supremo, con quasi 5,2 miliardi di utenti di social media.
Stando così le cose, è solo una questione di tempo prima che il mondo abbracci pienamente il concetto di vivere virtualmente. Questa transizione sarà contrassegnata dall’integrazione dell’intelligenza artificiale in avatar virtuali che esiste da un po ‘di tempo ma mancavano di capacità personalizzate per renderli umani. Con gli ultimi progressi sugli umani digitali, ci siamo sicuramente per tempi interessanti!
Credito immagine in primo piano: Christopher Burns/Unsplash
