Un’interruzione significativa ha colpito la popolare piattaforma di comunicazione sul posto di lavoro questa mattina, interrompendo i flussi di lavoro per milioni di utenti in tutto il mondo. Il servizio, essenziale per la comunicazione in tempo reale nelle imprese e nelle organizzazioni, ha iniziato a riscontrare problemi intorno alle 7:00 PST, con segnalazioni di problemi di connettività, fallimenti di messaggistica ed errori di accesso inondati da varie regioni, tra cui Stati Uniti, Regno Unito e Europa.
L’interruzione ha influito su una vasta gamma di funzionalità di Slack. Gli utenti non sono stati in grado di inviare o ricevere messaggi, accedere a flussi di lavoro e utilizzare varie funzionalità relative all’API. Inoltre, molte difficoltà con esperienza accettano. L’interruzione sembra essere diffusa, incidendo sia sulle versioni desktop che mobili della piattaforma.
Slack ha riconosciuto il problema sulla pagina dello stato del servizio e sui canali dei social media intorno alle 7:27 PST, affermando che gli ingegneri stavano studiando attivamente la causa. Nonostante gli sforzi in corso, il problema è persistito per diverse ore, con Slack che ha confermato alle 10:27 PST che “stavano ancora lavorando per ripristinare la funzionalità” e ancora alle 12:26 pst che la loro “indagine è ancora in corso”.
L’interruzione ha avuto un impatto considerevole su aziende e individui che fanno affidamento sul rallentamento per la comunicazione e la collaborazione quotidiane. DownDetector, un sito Web che tiene traccia delle interruzioni, ha registrato oltre 3.000 report degli utenti al culmine dell’interruzione. Le piattaforme di social media, in particolare X, hanno visto un aumento dei commenti degli utenti frustrati, con alcuni lamentando l’interruzione della loro produttività e altri abbracciando scherzosamente la pausa forzata dal lavoro.
Questo incidente non è isolato. Slack ha sperimentato interruzioni simili negli anni precedenti, inclusi più incidenti nel 2022 e uno nel luglio 2023. Questo modello ricorrente solleva preoccupazioni sull’affidabilità e sulla resilienza della piattaforma, in particolare dato il suo ruolo cruciale nei moderni luoghi di lavoro.
A partire dall’ultimo aggiornamento, alcuni utenti hanno riportato segni di recupero sull’app mobile Slack, mentre le versioni desktop e Web rimangono in gran parte inaccessibili. Slack continua a fornire aggiornamenti e sollecita gli utenti a rimanere pazienti mentre lavorano per una risoluzione. Nel frattempo, l’interruzione ha messo in evidenza la dipendenza critica dagli strumenti di comunicazione basati su cloud e la potenziale interruzione causata dai loro tempi di inattività.
L’incidente serve da promemoria per le aziende per considerare le strategie di comunicazione di backup e per i fornitori di piattaforme per dare la priorità alla stabilità e alla resilienza del servizio. L’impatto diffuso dell’interruzione allentata sottolinea la vulnerabilità dei flussi di lavoro dipendenti dal cloud e l’importanza di una robusta infrastruttura per supportare le esigenze dei moderni ambienti di lavoro.
