Gli utenti di Spotify con abbonamenti premium stanno vivendo un problema insolitamente frustrante, incontrando annunci che non possono essere saltati nonostante il pagamento per il servizio senza pubblicità. Un numero significativo di abbonati ha riportato questo problema su piattaforme come il Forum della comunità SpotifyReddit e X.
Gli utenti di Spotify Premium colpiscono con annunci nonkippabili: cosa fare ora
Il team di supporto di Spotify ha riconosciuto La situazione e ha confermato che il loro team di ingegneria sta indagando sul problema. In un post del forum, hanno suggerito che se gli utenti incontrano questo problema, dovrebbero accedere e uscire dai loro account 2-3 volte per facilitare il processo di sincronizzazione. Inoltre, hanno consigliato agli utenti di cancellare la cache dell’app sui propri dispositivi e rilanciare l’applicazione. Su X, il canale di supporto ha anche suggerito di eliminare e reinstallare l’app, sebbene l’efficacia di questa soluzione rimanga incerta.
Tuttavia, molti utenti hanno scoperto che queste soluzioni alternative non hanno risolto il problema. I rapporti indicano che il problema degli annunci influisce su una serie di tipi di abbonamento premium, tra cui piani autonomi, duo e familiari. Un utente ha espresso frustrazione su Reddit, affermando: “Anche avere lo stesso problema oggi, ha pettinato tutte le impostazioni e l’accesso più volte. Guidarmi assolutamente pazzo. È meglio che lo aggiustino presto. ” Altri hanno notato i tentativi di risolvere il problema confermando i pagamenti e accedendo a più dispositivi, senza successo.
Alcuni abbonati hanno riferito di essere stati inondati di annunci consecutivi. Un altro utente si è lamentato: “C’erano 3 annunci di fila in questo momento. Passerò a Apple Music se gli annunci saranno su Spotify quando avrai un abbonamento. ” Questo problema di pubblicità è stato documentato non solo nell’app mobile, ma anche nel Web Player e durante lo streaming da dispositivi domestici intelligenti. Gli utenti hanno anche riportato malfunzionamenti relativi alle caratteristiche di salto e shuffle.
Spotify vuole che tu paghi extra per le miscele generate dall’IA, seriamente?
Spotify deve ancora chiarire le specifiche di ciò che ha causato il problema tecnico dei sistemi interni e sembra che le soluzioni di soluzioni precedenti non abbiano risolto universalmente i problemi. La società si sta preparando a lanciare un livello di streaming Hi-Fi entro la fine dell’anno e ha anche ampliato la sua piattaforma per includere audiolibri generati dall’IA. Nel frattempo, YouTube ha recentemente introdotto un abbonamento Lite premium negli Stati Uniti, che non include l’accesso a YouTube Music Premium o funzionalità come il gioco di base.
Un precedente incidente a partire dal 5 febbraio ha fornito un’esperienza simile, poiché molti abbonati premium si sono trovati ad affrontare annunci non chiaribili. Dopo aver inizialmente riportato il problema da risolvere, gli utenti hanno continuato a incontrare annunci, portando a un thread crescente di reclami che ora abbraccia 92 pagine. Agli utenti è stato consigliato di accedere e uscire più volte per tentare una “forza di forza di forza”, sebbene ciò abbia funzionato in modo incoerente.
Secondo la dichiarazione di Spotify a TechCrunchl’attuale incidente è attribuito a una causa distinta dal bug di febbraio. La società ha indicato che un piccolo numero di utenti è stato colpito e che era stata distribuita una soluzione. Tuttavia, a partire dall’attuale reporting, il loro account X deve ancora confermare la risoluzione e sta ancora suggerendo soluzioni alternative.
Gli abbonati premium hanno sollevato preoccupazioni sul non ricevere l’esperienza senza pubblicità che stanno pagando. Molti hanno confermato che le loro informazioni di pagamento sono aggiornate e alcuni hanno persino cercato rimborsi a causa del servizio che non soddisfa le loro aspettative. L’affidabilità fluttuante di Spotify segue i recenti aumenti dei prezzi per il piano premium, che è salito da $ 9,99 a $ 10,99 nel luglio 2023, ed è fissata per un altro aumento a luglio 2024 a $ 11,99, migliorando un costo di abbonamento annuale di $ 143,88.
Il bug in corso influisce inoltre tutti i tipi di utenti, compresi quelli che utilizzano dispositivi mobili, desktop e intelligenti. Molti rapporti indicano una maggiore incidenza di problemi su altoparlanti intelligenti, come Amazon Echo, Google Nest e Sonos. È stato suggerito che la rimozione dell’account Spotify dai dispositivi intelligenti potrebbe aiutare a far rispettare una risincronizzazione, sebbene i dettagli su ciò che implica una risincronizzazione rimane poco chiara.
Nonostante abbia riconosciuto i problemi in corso, Spotify non ha fornito informazioni dettagliate sui sistemi interni che hanno fallito, né hanno indicato quanti clienti sono interessati da questa attuale ondata di interruzioni AD.
Credito d’immagine in primo piano: Thibault Penin/Unsplash
