Secondo Il puntoSamsung sta riparando le soundbar in muratura gratuitamente dopo un aggiornamento del software fallito. La società ha confermato che l’errore influisce sui modelli 2024 tra cui HW-Q990D, HW-Q800D e HW-S801D, rendendoli inutilizzabili tramite SmartThings e Blocking Reset.
Jim Kiczek, capo audio presso Samsung Electronics America, ha attribuito i fallimenti a un “errore di aggiornamento del software” e le riparazioni dichiarate saranno fornite “indipendentemente dallo stato di garanzia”. Samsung non ha rivelato quanti dispositivi sono stati colpiti.
I proprietari hanno riportato problemi la scorsa settimana dopo aver installato l’aggiornamento, che ha lasciato non rispondere soundbar. A differenza dei tipici difetti del firmware, Samsung afferma che la correzione di queste unità richiede un servizio di persona anziché una patch. La società inizialmente ha detto Cosa hi-fi? Stava “studiando” prima di riconoscere il ruolo del software.
