Everise ha annunciato che Everai Labs, la sua suite di Soluzioni per l’esperienza dei clienti, ha vinto un premio ai Artificial Intelligence Excellence Awards del 2025, presentata dal Business Intelligence Group. La vittoria riconosce la dedizione di Everai Labs a stabilire nuovi standard nello spazio Business Process Outsourcing (BPO).
L’eccellenza dell’intelligenza artificiale premia le aziende e le persone che guidano l’innovazione di intelligenza artificiale in 46 tipi di applicazioni e 36 settori. Un gruppo di esperti del settore valuta le voci basate su creatività, impatto e successo misurabile.
Sudhir Agarwal, fondatore e CEO di Everise ha condiviso: “È passato meno di un anno da quando Everise ha svelato i laboratori di Everai e siamo onorati di ricevere questo riconoscimento per l’eccellenza nell’intelligenza artificiale. Questo premio riconosce la dedizione del nostro team alla nostra missione di spingere i confini dell’intelligenza artificiale per creare soluzioni significative che migliorano vite e industrie.”
La piattaforma unificata di AI-First di Erai Labs mira a trasformare l’esperienza del cliente. La piattaforma ridefinisce il viaggio degli agenti attraverso il noleggio di intelligence, la formazione immersiva, il monitoraggio della produttività in tempo reale, l’analisi avanzata e la sicurezza end-to-end. Erai Labs incorpora AI, apprendimento automatico, elaborazione del linguaggio naturale e automazione intelligente.
Russ Fordyce ha commentato. Il CEO del gruppo di business intelligence ha commentato: “L’industria dell’intelligenza artificiale si sta evolvendo rapidamente, ed è attraverso gli sforzi di aziende come Everise che vediamo applicazioni del mondo reale guidare il cambiamento. Il loro lavoro esemplifica il tipo di innovazione e leadership che sta modellando il futuro dell’intelligenza artificiale”.
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Per ulteriori informazioni sui laboratori di Everai e sulle sue soluzioni AI, visitare everilabs.com.
- Fatti di Everise: La società offre soluzioni di servizio clienti per settori sanitari, trasporti, logistica, assicurazione, servizi finanziari e tecnologie ed è supportata da Brookfield e Warburg Pincus.
- Informazioni sulla leadership di Everise: È stata fondata nel 2016 da Sudhir Agarwal come trasformazioni di leader globali per il servizio clienti.
- Informazioni sul facilitatore: La vittoria di Erai Labs è stata presentata dal Business Intelligence Group che è stato fondato nel 2002 e riconosce il vero talento e le prestazioni superiori.
- Informazioni su Everise: La società ha 28.000 agenti campioni che operano in otto mercati strategici.
Ulteriori informazioni su WeaSeeverise.com.
I risultati di Everise non sono misurati rispetto ai premi, tuttavia il riconoscimento di cui sopra esemplifica le prestazioni superiori nel mondo degli affari.
Data la pura ampiezza delle applicazioni di intelligenza artificiale, affinché i laboratori di Everai si distinguano è sostanziale: un’impresa ottenuta non solo innovativa sfarzosa, ma miglioramenti tangibili nelle sfide banali che i clienti affrontano nel servizio clienti.
Chiaramente differenziato dalla sua attenzione alla creazione di un percorso di agenti senza soluzione di continuità, va oltre gli aspetti più vistosi dell’IA per affrontare i problemi operativi di base come la formazione e il monitoraggio delle prestazioni in tempo reale. Mentre un anno non è che un battito di ciglia per mantenere un successo commerciale costante, è una prova relativamente breve nell’assistenza AI che si è dimostrata sia adatto alla coorte che misurabilmente efficace.
La miscela di Everise di abilità tecnologica e acume del settore è evidente nel suo impegno a interrompere il settore BPO attraverso l’IA. E come ha suggerito il gruppo di business intelligence, le applicazioni concrete guidano il cambiamento del settore, non solo parole d’ordine.
