Salesforce Einstein 1 offre una soluzione all’avanguardia che sfrutta l’intelligenza artificiale (AI) e l’apprendimento automatico (ML) per rivoluzionare il modo in cui le aziende comprendono e coinvolgono i propri clienti. Sfruttando queste tecnologie avanzate, le aziende possono fornire approfondimenti predittivi ed esperienze personalizzate su varie piattaforme, guidando migliori relazioni con i clienti e prestazioni di vendita migliorate.
Cos’è Salesforce Einstein 1?
Salesforce Einstein 1 non è solo un componente aggiuntivo; È una sofisticata suite AI e ML integrata nell’ecosistema Salesforce. Questa piattaforma innovativa migliora la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) automatizzando i processi e fornendo approfondimenti che consentono alle aziende di creare interazioni significative dei clienti e semplificare le loro operazioni.
AI generativo per CRM
Salesforce Einstein incorpora funzionalità di AI generative appositamente progettate per le applicazioni CRM. Questa funzionalità consente agli esperti di marketing, professionisti delle vendite e team del servizio clienti di generare rapidamente contenuti, interagire con i clienti e accedere a approfondimenti in tempo reale, migliorando la produttività e la reattività.
Approfondimenti predittivi
Con Salesforce Einstein, migliaia di previsioni vengono generate quotidianamente, consentendo alle organizzazioni di agire in modo proattivo piuttosto che in modo reattivo. Le funzionalità AI della piattaforma sono pronte fuori dalla scatola, il che significa che gli utenti possono iniziare a sfruttare approfondimenti senza una vasta preparazione dei dati o processi di configurazione complessi.
Vista del cliente unificata
Una delle caratteristiche straordinarie di Salesforce Einstein 1 è la sua capacità di unificare i dati dei clienti. Attraverso integrazioni con fonti esterne tramite Mulesoft, Einstein crea una visione completa di ciascun cliente, consentendo alle aziende di adattare efficacemente i propri sforzi di marketing e di servizio.
Modellazione e pronta per la produzione
La piattaforma offre l’apprendimento automatico automatico che semplifica il processo di modellazione per le aziende. Ciò garantisce che le aziende possano attuare approfondimenti direttamente nelle loro operazioni CRM Salesforce esistenti, facilitando le applicazioni immediate in scenari del mondo reale.
Salesforce Einstein Applicazioni in diverse nuvole
La versatilità di Salesforce Einstein 1 si estende su vari servizi cloud, ottimizzando la loro funzionalità in settori come marketing, vendite, servizi e commercio.
Cloud di marketing
Nel marketing cloud, Einstein utilizza i dati dei clienti per creare campagne altamente personalizzate. Funzionalità come la segmentazione del pubblico e la generazione di contenuti ottimizzati aiutano gli esperti di marketing a raggiungere i loro dati demografici target in modo più efficace.
Cloud di vendita
Il cloud di vendita sfrutta Einstein per automatizzare i processi di vendita e fornire preziose approfondimenti. Semplifica la raccolta dei dati e migliora l’accuratezza dei record dei clienti, consentendo ai team di vendita di concentrarsi sulla chiusura di accordi piuttosto che sulle attività amministrative.
Cloud di servizio
Einstein migliora le interazioni del servizio clienti fornendo l’accesso in tempo reale ai dati. Ciò include robot einstein multilingue che offrono supporto scalabile, consentendo alle aziende di rispondere alle richieste dei clienti in più lingue senza sforzo.
Cloud commerciale
In Commerce Cloud, Salesforce Einstein migliora le esperienze di acquisto attraverso raccomandazioni e ricerche di prodotti intelligenti. L’automazione delle descrizioni dei prodotti espande la portata del marketing garantendo coerenza e rilevanza nelle interazioni dei clienti.
Integrazione e strumenti aggiuntivi con Salesforce Einstein 1
Per massimizzare il potenziale di Salesforce Einstein, le integrazioni con altri strumenti migliorano le sue capacità.
Integrazione con tableau e flusso
L’integrazione con Tableau offre significativi elementi di business intelligence, mentre Flow facilita i flussi di lavoro conversazionali. Insieme, questi strumenti consentono alle organizzazioni di estrarre approfondimenti più profondi e agire in modo efficiente in base alle decisioni basate sui dati.
Copilota Einstein
Einstein Copilot offre funzionalità di intelligenza artificiale conversazionali generative che aiutano a eseguire compiti attraverso la piattaforma Salesforce. Ciò garantisce che gli utenti possano interagire con il sistema in modo più naturale e intuitivo, guidando la produttività.
Protezione e sicurezza dei dati in Salesforce Einstein 1
Con l’implementazione delle tecnologie AI, la protezione dei dati è fondamentale. Salesforce Einstein lo prende sul serio.
Einstein Trust Layer
Einstein Trust Layer è progettato per salvaguardare la privacy dei dati dei clienti all’interno dell’architettura sicura di Salesforce. Ciò fornisce rassicurazione a aziende e clienti, garantendo che le informazioni sensibili siano protette.
Principi per l’attuazione di AI affidabile
Salesforce è impegnato nelle pratiche etiche dell’IA, che guidano la sua attuazione di soluzioni di intelligenza artificiale. Aderendo a questi principi, la società garantisce che le sue tecnologie promuovano l’equità, la trasparenza e la responsabilità.
I principali vantaggi di Salesforce Einstein 1
Salesforce Einstein 1 offre numerosi vantaggi alle aziende, migliorando sia l’efficienza operativa che il coinvolgimento dei clienti.
- Accelera le chiusure degli affari fornendo approfondimenti tempestivi che aiutano il processo decisionale.
- Migliora la personalizzazione dei clienti, consentendo strategie di marketing mirate in base all’analisi del comportamento.
- Unifica i dati tra i team, risultando in un’esperienza del cliente senza soluzione di continuità che migliora la soddisfazione e la lealtà.
