Incident.io, che crea strumenti di intelligenza artificiale per gestire problemi come le interruzioni delle app, assicurato $ 62 milioni in finanziamenti della serie B guidati da Insight Partners. Ciò segue una serie A di $ 28,7 milioni nel 2022, portando finanziamenti totali oltre $ 96 milioni per la startup con sede a Londra.
Fondato nel 2021 dal CEO Stephen Whitworth, incidente.io mirava a consolidare gli strumenti frammentati, come PagerDuty, fogli di calcolo e sistemi di biglietteria, spesso utilizzati per la gestione degli incidenti. Whitworth ha notato che questo mix ha creato il caos, un problema che la sua azienda ha deciso di risolvere.
“Avanti veloce fino ad ora e oltre 250.000 incidenti più tardi, siamo diventati la scelta predefinita per i team di ingegneria d’élite che si allontanano da strumenti obsoleti”, ha affermato Whitworth. La società conta i team di ingegneria di Netflix Inc., Airbnb Inc. e Openai tra i suoi clienti.
Inizialmente lanciato su Slack, il prodotto di gestione degli incidenti ora si integra con Microsoft Teams. Incident.io offre tre prodotti principali.
La risposta si concentra sul coordinamento e sulla comunicazione durante gli incidenti. Le pagine di stato mantengono informati team interni e clienti esterni. Il suo ultimo prodotto, On-Call, è stato lanciato nel marzo 2024.
L’UN-CALL utilizza AI per gestire gli avvisi, garantendo che il personale giusto venga avvisato in modo efficiente e migliorando la pianificazione per ridurre al minimo l’interruzione per le squadre di chiamata.
L’ultimo mainframe di IBM sa che l’IA cambierà tutto
Incident.io sta affrontando la complessità guidata dal codice generato dall’AI. Il CEO antropico Dario Amodei prevede che l’assistenza di AI presenterà nel 90% della scrittura di codice per fine anno, accelerando lo sviluppo, ma aumentando anche la probabilità di problemi di produzione complessi.
Anche Whitworth sostiene che l’IA deve far parte della soluzione. “Quest’anno, stiamo spingendo la nostra funzionalità per includere agenti di intelligenza artificiale per indagare su incidenti con te”, ha detto. “Ti mostriamo cosa c’è che non va, perché non va e assicuriamo che gli ingegneri possano arrivare alla radice causano un ordine di grandezza più velocemente.”
La società sottolinea gli ingegneri di affidabilità del sito di aumento, non di sostituzione. Whitworth prevede che i partner di intelligenza artificiale liberino gli ingegneri di noiose ricerche prima ancora di iniziare a studiare, aiutandoli a identificare le cause alla radice e ottenere approfondimenti critici più rapidamente.
“Quindi i team possono ridurre significativamente i tempi di inattività e ottenere tempo di ingegneria di alta qualità”, ha spiegato Whitworth.
Il nuovo investimento da 62 milioni di dollari alimenterà lo sviluppo dell’incidente. I fondi supporteranno inoltre l’espansione delle vendite, del successo dei clienti e dei team di marketing per gestire la crescita.
