Se Spotify rifiuta di caricare questa mattina non sei solo. Un’interruzione improvvisa e diffusa sta impedendo a molti utenti di accedere, giocare tracce o persino aprire le pagine di supporto dell’azienda. I servizi di monitoraggio di terze parti e la scheda di stato di Spotify confermano l’interruzione, iniziata poco dopo le 08:00 ET (12:00 UTC) e ha rapidamente innescato un picco nei rapporti sui problemi.
Perché Spotify non è disponibile in questo momento?
Né Spotify né i suoi partner cloud hanno pubblicato un’analisi di root -cause, ma il portale di supporto dell’azienda riconosce “l’app non si carica correttamente” e che la riproduzione si blocca per alcuni utenti su mobile e desktop. L’incidente coincide con un brusco aumento del downdetector, dove i rapporti sono passati dalla linea di base a oltre 17.000 in tutto il mondo in pochi minuti.
Quali regioni e piattaforme sono interessate?
I post degli utenti mostrano problemi in Nord America, Europa e parti dell’Asia. La mappa di calore dal vivo di Downdetector evidenzia i cluster a New York, Londra, Madrid e Jakarta. I sintomi sembrano identici a iOS, Android, Windows, MacOS e il Web Player.
Quando è iniziata l’interruzione e come si è evoluta?
Le prime denunce di media sociole sono emerse intorno alle 07:55 et. Entro le 08:10 il grafico di ET Downdetector ha registrato il suo picco. A Türkiye la stessa curva mostra 867 rapporti alle 16:03 ora locale, un salto del mille % sul normale traffico orario. Spotify Ha pubblicato il suo primo riconoscimento pubblico circa 30 minuti dopo il picco.
Quali errori vedono gli utenti?
I messaggi tipici includono schermate di splash “Something Wone Wrong”, spinner di caricamento infiniti o tracce che si congelano alle 0:00. Alcuni ascoltatori riportano errori gateway 502 sull’interfaccia Web.
Cosa ha detto ufficialmente Spotify?
Il messaggio di stato dell’azienda recita: “Stiamo vedendo i rapporti degli utenti che l’app non si carica correttamente o che stanno riscontrando problemi di riproduzione. Altri riferiscono che hanno problemi ad accedere al sito di supporto. Ciò sembra accadere sia sui dispositivi mobili e desktop.” Gli ingegneri di Spotify dicono che stanno “guardando” e pubblicheranno aggiornamenti su @Spotifystatus.
Posso fare qualcosa per risolvere il problema da parte mia?
- Lascia e riavvia l’app Spotify.
- Attiva / disattiva Wi -Fi o passa ai dati mobili per escludere problemi di rete locali.
- Cancella la cache delle app o reinstalla il client (Nota: i download dovranno essere ri -guastati).
- Se hai Premium, abilita la modalità offline per riprodurre tracce già scaricate.
Questi passaggi non risolveranno un errore a bordo del server, ma aiutano a confermare se il problema è locale o globale.
Ci sono alternative temporanee?
È ancora possibile riprodurre file audio memorizzati localmente tramite l’opzione “file locali” di Spotify o passare a un altro servizio di streaming fino a quando l’interruzione non si cancella. Gli ascoltatori di podcast possono importare feed RSS in giocatori di podcast autonomi che supportano gli URL manuali.
Spotify ha già sperimentato incidenti simili?
SÌ. Nel gennaio 2024 un token di autenticazione scaduto ha bussato al servizio offline per circa 45 minuti e una configurazione di configurazione del contenuto -consegna del contenuto di marzo 2023 ha causato un’interruzione di 70 minuti. Entrambi sono stati risolti senza perdita di dati permanenti.
Gli abbonati premium riceveranno un risarcimento?
I Termini di servizio di Spotify consentono crediti prorati solo se le “interruzioni materiali” persistono per una durata “irragionevole”. Storicamente, brevi interruzioni non hanno innescato rimborsi automatici, ma gli utenti possono aprire un biglietto di fatturazione attraverso Supporto Spotify Se si sentono significativamente colpiti.
Dove posso tenere traccia degli aggiornamenti in diretta?
Per il controllo delle informazioni più veloci:
- @Spotifystatus Per aggiornamenti ingegneristici.
- @Spotifycares per le risposte di servizio clienti.
- Pagina Spotify di DownDetector Per i grafici di report in tempo reale.
Cosa devo fare una volta che l’interruzione è stata risolta?
Elimina e torna per aggiornare la sessione, verificare gli aggiornamenti dell’app in sospeso e cancellare i dati memorizzati nella cache se l’interfaccia sembra lenta. Successivamente, verificare che i download e le playlist si sincrino correttamente prima di riprendere l’uso normale.
Aggiorneremo questa storia mentre Spotify rilascia ulteriori dettagli.
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