Le aziende stanno ripensando al modo in cui lavorano, comunicano e forniscono valore e al centro di questa trasformazione si trova un eroe sconosciuto: il Strumento BPM. Abbreviazione dello strumento di gestione dei processi aziendali, questa categoria di software svolge un ruolo fondamentale nel modo in cui organizzazioni come Dassault Systèmes aiutano le aziende a progettare, eseguire, monitorare e ottimizzare i loro flussi di lavoro interni su vasta scala.
Cos’è esattamente uno strumento BPM?
Uno strumento BPM è una soluzione tecnologica creata per aiutare a modellare, automatizzare, eseguire, controllare e ottimizzare i processi aziendali. Aka è come il maestro in piedi nella parte anteriore di una sinfonia, assicurandosi che tutti i diversi pezzi – persone, software e dati – stiano lavorando in armonia. È ciò che consente a un’azienda di visualizzare un processo end-to-end, trovare aree in cui rallenta e intraprendere azioni come automatizzare le attività manuali, accelerare i passaggi e migliorare l’esperienza del cliente finale.
Ma non si tratta solo di efficienza. Non è un segreto che, in mezzo a tutto il caos di un panorama tecnologico, uno strumento BPM funge da adesivo per la conformità normativa, il rischio operativo e il processo decisionale basato sui dati.
Dai punti deboli operativi alle soluzioni scalabili
Ogni azienda, non importa quanto piccola o nicchia, abbia problemi quotidiani. Le cose sono in ritardo, le persone sono silos di informazioni isolate e talvolta l’output è fantastica o talvolta è imperdonabile. Gli strumenti BPM risolvono questi problemi prima di iniziare.
Ad esempio, una società fintech potrebbe sperimentare inefficienze da passi sprecati sull’approvazione del prestito. Uno strumento BPM può scansionare i documenti, inviare trigger visivi per informazioni mancanti e inviare la richiesta nel posto giusto, registrando nel contempo i passaggi per la conformità normativa. Fai la matematica e quel tipo di potere moltiplicato per due, tre o quattro dipartimenti è un vero cambiamento a lungo termine.
Ed è quello che è davvero fantastico negli strumenti BPM: si ridimensionano. Che tu stia ottimizzando un singolo dipartimento o reingegneria a un flusso di lavoro a livello aziendale, uno strumento BPM cresce con te.
Gli strumenti BPM incontrano AI e Big Data
Gli strumenti BPM di oggi non sono solo soluzioni di mappatura dei processi, ma processi di intelligenza artificiale e di analisi. Con la crescente quantità di dati generati dai processi aziendali, è necessario uno strumento per darne un senso. È qui che entra in gioco il tuo stack BPM.
Le soluzioni BPM basate sull’intelligenza artificiale possono prevedere ritardi del flusso di lavoro prima ancora di iniziare, suggerire processi migliori da seguire e persino automatizzare il processo decisionale da parte tua. L’integrazione con gli strumenti di big data significa che ora possiamo lasciare rapporti di vecchia scuola che richiedono operazioni reattive in passato e diventare gestendo in modo proattivo le nostre prestazioni.
Prendi, ad esempio, i chatbot utilizzati nel servizio clienti, la PNL (elaborazione del linguaggio naturale) i chatbot alimentati non solo possono capire cosa significano i tuoi clienti, ma anche in base alle loro query, i chatbot possono lanciare un flusso di lavoro basato sull’intelligenza artificiale nel backend e persino creare rapporti di performance di chatbot in tempo reale se sono integrati con lo stack BPM.
Questa è la direzione verso la quale si muove l’automazione del processo intelligente: integrazione profonda, iper-adattativa e guidata dai dati.
Perché i leader del settore si rivolgono ora agli strumenti BPM
Il passaggio globale verso il lavoro ibrido, i team decentralizzati e i modelli incentrati sul cliente hanno reso quasi impossibile gestire i processi aziendali attraverso fogli di calcolo, catene di posta elettronica o sistemi legacy frammentati.
Gli strumenti BPM offrono una piattaforma unificata in cui le aziende possono garantire la standardizzazione senza sacrificare l’agilità. Secondo Harvard Business Review, le organizzazioni che investono nella gestione dei processi end-to-end sono più probabile innovare efficacemente e adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato. La parola chiave qui è “end-to-end”: gli strumenti BPM offrono la visibilità e il controllo necessari nell’intera catena del valore.
Questo spostamento è particolarmente evidente in settori come la produzione, la logistica, l’assistenza sanitaria e i servizi finanziari, in cui la conformità, la tracciabilità e le metriche delle prestazioni non sono solo belle. Sono mission-critical.
Perché la tua strategia di trasformazione digitale ha bisogno di uno strumento BPM
La trasformazione digitale non riguarda solo l’adozione delle ultime tecnologie. Si tratta di creare un’organizzazione reattiva e resiliente che può prosperare sotto incertezza. Uno strumento BPM funge da livello fondamentale in questa trasformazione, portando trasparenza, struttura e ottimizzazione continua nelle operazioni aziendali.
Per le organizzazioni che desiderano evolversi oltre silos digitali e sforzi di automazione sparsi, uno strumento BPM offre la chiarezza strategica necessaria per connettere persone, processi e tecnologia. Che tu stia modernizzando una catena di approvvigionamento o il ridimensionamento dell’assistenza clienti, i sistemi BPM sono il motore invisibile che guida l’adattabilità aziendale.
Cosa cercare in uno strumento BPM
Non tutti gli strumenti BPM sono creati uguali. Quando si valutano le opzioni, le aziende dovrebbero considerare:
- Facilità di integrazione con sistemi esistenti come ERP, CRM e Software HR
- Analisi in tempo reale e capacità di reporting
- Interfacce a basso codice/senza codice per usabilità più ampia tra i team non tecnici
- Forti caratteristiche di conformità per le industrie altamente regolamentate
- Scalabilità per gestire sia le esigenze dipartimentali che le distribuzioni a livello aziendale
La linea di fondo
Mentre le aziende passano da strutture rigide a operazioni più fluide e basate sui dati, gli strumenti BPM stanno diventando centrali nel modo in cui le organizzazioni progettano il futuro del lavoro. Non sono solo strumenti per l’automazione. Sono piattaforme per la reinvenzione.
Se la tua strategia digitale si interrompe l’adozione del cloud o l’automazione delle attività di base, ti manca il quadro più ampio. La vera trasformazione inizia con la padronanza del processo. E per questo, lo strumento BPM giusto non è solo utile. È essenziale.
