Un giudice federale ha stabilito che Amazon ha violato una legge sulla protezione dei consumatori utilizzando tattiche di progettazione ingannevoli per iscrivere gli utenti al suo servizio di abbonamento privilegiato. La sentenza del settembre 2025 arriva in anticipo rispetto a un processo avviato dalla Federal Trade Commission. Il caso deriva da una causa che la FTC ha intentato contro Amazon nel 2023. La Commissione ha accusato la società di utilizzare strategie di progettazione manipolativa, spesso definite “modelli scuri”, per iscrivere i consumatori a Amazon Prime senza il loro pieno consenso. La causa sostiene che Amazon ha progettato intenzionalmente un processo di cancellazione contorto per conservare gli abbonati che desideravano uscire dal servizio. Amazon Prime, un servizio noto per la fornitura di vantaggi come la spedizione di due giorni, lo streaming dei media e gli accordi commerciali esclusivi, ha dovuto affrontare un esame normativo in merito alle sue procedure di rivolta dell’utente. L’azione del FTC fa parte di un focus normativo più ampio sulla garanzia del consenso dell’utente e sulla protezione della privacy dei dati dei consumatori attraverso le piattaforme digitali. Nel recente sviluppo, il giudice federale presiedente ha stabilito che Amazon era in violazione del Restore Online Shoppers ‘Fiduct Act (ROSCA). Secondo le informazioni riportate da The Verge, la violazione specifica ha coinvolto Amazon che raccoglieva informazioni di fatturazione dai consumatori per abbonamenti primi prima che fossero divulgati i termini completi del servizio. ROSCA impone che i rivenditori online debbano rivelare chiaramente e in modo evidente tutti i termini materiali di una transazione prima di ottenere informazioni di fatturazione di un consumatore. L’accordo del giudice con la FTC su questo punto segna un passo significativo nei procedimenti legali mentre il caso si sposta verso un processo completo. Il processo dovrebbe iniziare il lunedì successivo alla sentenza. Questa decisione giudiziaria è considerata una vittoria parziale per la FTC, poiché il giudice ha concordato che il processo di cancellazione principale era intenzionalmente difficile e che gli utenti sono stati fuorviati. Il tribunale ha anche indicato che se la FTC dimostra con successo il suo caso durante il processo, due dirigenti di Amazon senior potrebbero essere ritenuti individualmente responsabili delle violazioni. In risposta alle accuse e alla conclusione della Corte, Amazon ha negato qualsiasi illecito. La società sostiene che le sue funzionalità di iscrizione e cancellazione sono sia legive e dirette che i clienti possano navigare. Una vittoria per l’FTC nel prossimo processo potrebbe costringere Amazon a ridisegnare fondamentalmente la sua interfaccia di abbonamento privilegiata. Tale cambiamento obbligatorio richiederebbe alla società di garantire che tutti i termini siano presentati con maggiore chiarezza e che il processo di cancellazione sia semplificato. Questo risultato non sarebbe limitato a Amazon da solo; Potrebbe stabilire un nuovo precedente per l’economia di abbonamento più ampia. Il caso può influenzare il modo in cui i servizi digitali strutturano i loro modelli di abbonamento, portando potenzialmente a una maggiore attenzione del settore sulla trasparenza degli accordi degli utenti e delle pratiche di fatturazione. I rappresentanti legali di Amazon si stanno attualmente preparando per le procedure di processo.
