Google ha rimosso le panoramiche AI dai risultati di ricerca per query specifiche sugli esami del sangue del fegato dopo a Custode L’indagine ha rivelato informazioni sanitarie fuorvianti che ignoravano fattori chiave. Il Guardian ha esaminato Google Panoramica sull'intelligenza artificiale e identificato casi in cui le risposte alle domande relative alla salute contenevano imprecisioni. In un caso, la ricerca di “qual è l’intervallo normale per gli esami del sangue del fegato” ha prodotto numeri che non prendevano in considerazione variabili quali nazionalità, sesso, etnia o età. Questa omissione potrebbe indurre gli utenti a interpretare erroneamente i risultati dei test come sani anche se indicavano potenziali problemi. Dopo la pubblicazione dell’indagine, il Guardian ha riferito che le panoramiche AI non compaiono più nei risultati per “qual è l’intervallo normale per gli esami del sangue del fegato” e “qual è l’intervallo normale per i test di funzionalità epatica”. Prima della storia, queste query attivavano riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale direttamente nei risultati di ricerca. Le variazioni delle query, tra cui “intervallo di riferimento lft” e “intervallo di riferimento del test lft”, inizialmente generavano anche riepiloghi AI. LFT sta per test di funzionalità epatica, un'abbreviazione comune in contesti medici. Queste frasi alternative attivavano comunque la funzione prima che l'articolo del Guardian fosse pubblicato. Diverse ore dopo la pubblicazione della sua storia da parte del Guardian, i test di tali query di variazione non hanno mostrato alcuna panoramica dell’intelligenza artificiale. Google ha continuato a offrire un'opzione di modalità AI per consentire agli utenti di perseguire le stesse query attraverso un'interfaccia separata. In più casi, il primo risultato della ricerca è diventato l'articolo del Guardian che descriveva dettagliatamente la rimozione. Un portavoce di Google ha dichiarato al Guardian che la società non “commenta le singole rimozioni all’interno della Ricerca”, ma ha sottolineato gli sforzi in corso per “apportare ampi miglioramenti”. Il portavoce ha aggiunto che un team interno di medici ha esaminato le domande evidenziate. Il team clinico ha stabilito che “in molti casi, le informazioni non erano imprecise ed erano supportate anche da siti web di alta qualità”. Questa valutazione ha coperto le specifiche questioni sanitarie sollevate nel rapporto del Guardian. TechCrunch ha contattato Google separatamente per ulteriori commenti sulle rimozioni e sui relativi sviluppi. L’anno precedente, Google ha introdotto funzionalità per migliorare le ricerche relative all’assistenza sanitaria. Questi includevano panoramiche migliorate su misura per casi d’uso medici e modelli di intelligenza artificiale dedicati incentrati sulla salute progettati per fornire informazioni più affidabili in quel settore. Vanessa Hebditch, direttrice delle comunicazioni e delle politiche del British Liver Trust, ha descritto la rimozione come “un’ottima notizia”. Ha continuato: “La nostra più grande preoccupazione con tutto questo è che si sta selezionando un singolo risultato di ricerca e Google può semplicemente disattivare le panoramiche AI per questo, ma non sta affrontando il problema più grande delle panoramiche AI per la salute.”
