Se sei stato colpito dal massiccio guasto della rete il 14 gennaio 2026probabilmente hai diritto al credito per interruzione di Verizon, un risarcimento di $ 20 ora offerto a milioni di persone. Dopo un'interruzione di 10 ore che ha lasciato gli smartphone bloccati in “modalità SOS” negli Stati Uniti, Verizon si è ufficialmente scusata e ha avviato un processo di riscatto manuale affinché i titolari di un account possano recuperare una parte della loro fattura mensile.
Tabella riepilogativa del credito per interruzione di Verizon:
Cosa ha causato l'interruzione del 14 gennaio?
Dopo quasi un giorno intero di silenzio riguardo alla causa tecnica, Verizon ha confermato che l'interruzione era dovuta a un problema significativo problema software. Sebbene le prime voci sui social media indicassero potenziali attacchi informatici, i team di ingegneri di Verizon hanno escluso qualsiasi violazione della sicurezza. Invece, i rapporti interni suggeriscono a guasto del server nel New Jersey ha innescato un effetto a cascata che ha messo fuori uso i servizi voce, dati e SMS per oltre 1,7 milioni di utenti al suo apice.
L’interruzione ha colpito principalmente i principali hub come New York City, Boston e Washington DC prima di diffondersi a Chicago, Los Angeles e Atlanta. I rivali T-Mobile e AT&T hanno confermato che le loro reti sono rimaste stabili, lasciando Verizon a gestire da sola le ricadute.
Come richiedere il tuo credito di interruzione di $ 20 Verizon
È importante notare che il credito di interruzione di Verizon è non applicato automaticamente alla tua fattura. Per ricevere il risarcimento, è necessario richiederlo in modo proattivo.
Passaggio 1: attendi la notifica via SMS
Verizon sta distribuendo il credito a ondate. La maggior parte dei clienti riceverà un messaggio di testo che conferma che il loro account è idoneo. Se non hai ancora ricevuto un SMS, puoi comunque controllare manualmente l'app, poiché alcuni utenti hanno segnalato che l'offerta appare prima che arrivi la notifica.
Passaggio 2: utilizza l'app MyVerizon
- Apri il Applicazione MyVerizon (assicurarsi che sia aggiornato all'ultima versione).
- Tocca il Scheda “Io”. oppure cerca un banner nella parte superiore della schermata principale.
- Trova il “Agire” pulsante (spesso evidenziato in rosso o con un badge di notifica).
- Seleziona l'opzione per “Riscatta credito di $ 20” e conferma la tua scelta.
Passaggio 3: metodi di rimborso alternativi
Se l'app si arresta in modo anomalo o il banner non viene visualizzato, puoi comunque proteggere il tuo credito di interruzione di Verizon:
- Portale web: Accedi al tuo account su Verizon.com e controlla la sezione “Offerte” o “Fattura”.
- Assistenza clienti: Contattare un agente dal vivo tramite la funzione “Chat” nell'app.
- Telefono: Chiamo l'assistenza di Verizon, anche se prevedo tempi di attesa significativi poiché migliaia di clienti stanno attualmente facendo lo stesso.
Dettagli importanti per conti aziendali e multilinea
Un punto di frustrazione per molti è che il credito di interruzione di Verizon è attualmente in fase di emissione per account, non per riga. Per una famiglia di cinque persone con un piano condiviso, i $ 20 rimangono lo stesso importo totale.
Clienti aziendali: Se hai un piano aziendale o aziendale, non è necessario utilizzare l'app. Verizon ha dichiarato che i conti aziendali lo saranno contattato direttamente via e-mail o tramite i loro account manager dedicati per gestire i compensi.
Valore del credito: Verizon afferma che i 20 dollari coprono “più giorni di servizio” per l'utente medio, in contrasto con il credito di 5 dollari offerto da AT&T durante l'interruzione del 2024.
Vedi ancora la modalità “SOS”?
Anche se la rete viene completamente ripristinata, migliaia di dispositivi rimangono disconnessi dall’infrastruttura principale. Se il tuo telefono mostra ancora “SOS” o zero barre, la soluzione è semplice: Riavvia il tuo dispositivo. È necessario un ciclo di alimentazione completo (spegnere e riaccendere completamente il telefono) per autenticare nuovamente la scheda SIM con i server di rete riparati. L’attivazione della modalità aereo spesso non è sufficiente per un’interruzione di questa portata.
