La perplessità ha lanciato una nuova funzionalità di assistente allo shopping AI per i suoi utenti negli Stati Uniti, che consente acquisti di prodotti più facili e personalizzati attraverso il suo sistema AI. Lo strumento, disponibile gratuitamente, sfrutta la partnership dell’azienda con PayPal per facilitare l’acquisto diretto da qualsiasi commerciante compatibile. La funzione consente agli utenti di porre domande altamente specifiche sui prodotti, attingendo alle circostanze personali per perfezionare le raccomandazioni. Ad esempio, un utente potrebbe informarsi sulla giacca invernale ottimale adatta per risiedere a San Francisco mentre si sposta in traghetto. In risposta, l’assistente AI mantiene il contesto della conversazione in corso, integrando dettagli sullo stile di vita e sulle preferenze dell’utente per personalizzare i risultati della ricerca. Questo approccio garantisce che i suggerimenti siano strettamente allineati alle esigenze individuali, come le condizioni meteorologiche in una città costiera o i requisiti pratici per gli spostamenti quotidiani. Dopo aver individuato gli articoli idonei, l’assistente li visualizza in schede prodotto strutturate. Ogni scheda include una ripartizione dei vantaggi e degli svantaggi dell’articolo, insieme alle informazioni pertinenti estratte dalle recensioni dei clienti e dalle guide degli esperti. Questo formato di presentazione organizza i dettagli in modo efficiente, consentendo agli utenti di valutare le opzioni sulla base del feedback del mondo reale e dell’analisi comparativa senza dover navigare immediatamente su siti esterni. Dopo aver selezionato un prodotto che corrisponde ai loro criteri, gli utenti possono completare l’acquisto senza problemi all’interno dell’interfaccia Perplexity. I pagamenti avvengono utilizzando i dettagli memorizzati da un conto PayPal collegato, semplificando il processo di transazione. Conosciuta come opzione “Acquisto istantaneo”, questa funzionalità si estende a tutti i commercianti che accettano PayPal come metodo di pagamento, ampliando l’accessibilità a vari rivenditori online senza richiedere reindirizzamenti ai singoli siti Web. https://www.youtube.com/watch?v=xbwr7H6CnaY Perplexity affronta le potenziali preoccupazioni dei commercianti affermando il loro controllo continuo sulle interazioni chiave con i clienti. L’azienda afferma che i rivenditori mantengono la piena visibilità delle identità dei clienti, gestiscono i processi di reso, sviluppano programmi di fidelizzazione e gestiscono le relazioni post-vendita, rispecchiando le operazioni sulle proprie piattaforme. “Hanno piena visibilità su chi è il loro cliente, possono elaborare i resi, fidelizzare e gestire la relazione post-acquisto, proprio come farebbero sui propri siti”, afferma la società di intelligenza artificiale. Questa iniziativa è parallela ai recenti sviluppi di altri fornitori di intelligenza artificiale. OpenAI ha integrato una funzionalità di ricerca sugli acquisti in ChatGPT, mentre Google ha introdotto strumenti di raccomandazione dei prodotti nella sua modalità AI per la ricerca. Entrambe le funzionalità posizionano l’intelligenza artificiale come un sostituto su misura delle tradizionali guide allo shopping editoriali trovate su siti come Engadget. Alla base di questi sistemi c’è un modello di reddito in cui le aziende di intelligenza artificiale ricevono un pagamento o una commissione in caso di segnalazioni di prodotti di successo che portano ad acquisti. La strategia di Perplexity enfatizza un processo completo end-to-end, che comprende la scoperta e l’acquisizione del prodotto senza alcun coinvolgimento umano oltre alle domande iniziali. Questa visione ha incontrato una battuta d’arresto all’inizio di novembre, quando Amazon ha emesso un ordine di cessazione e desistenza a Perplexity. L’azione aveva come obiettivo l’agente del browser Comet, che consentiva il completamento automatizzato degli acquisti sulla piattaforma di Amazon utilizzando gli account degli utenti.
