Mark Zuckerberg ha annunciato durante l’ultima conferenza sugli utili di Meta che la società sta lanciando agenti IA progettati per assistere le aziende tramite WhatsApp, Instagram e Messenger. L’iniziativa è stata presentata all’evento Conversations di Londra, dove il nuovo strumento è stato ufficialmente denominato “Meta Business Agent”. Questo agente consente agli imprenditori di delegare attività come le interazioni con i clienti e la prenotazione di appuntamenti.
Il Meta Business Agent ha la capacità di “chiudere le vendite” e consigliare prodotti. Gli imprenditori possono partecipare alle interazioni in qualsiasi momento, consentendo transizioni fluide tra attività automatizzate e supervisione umana. Meta ha testato questi agenti con piccole imprese in India, Messico e Brasile, segnalando oltre un milione di iscrizioni prima del lancio.
Ora disponibili per qualsiasi azienda che opera su WhatsApp, Instagram e Messenger, gli agenti rappresentano un passo significativo oltre i precedenti sforzi di Meta in materia di automazione. L’obiettivo dell’azienda è che questi agenti IA gestiscano infine operazioni aziendali complete, ma Zuckerberg ha osservato che il raggiungimento di questa visione dipenderà dai progressi nella tecnologia AI.
Meta sta inoltre sviluppando funzionalità avanzate per consentire agli agenti di impegnarsi in attività aziendali dietro le quinte. Queste funzionalità includono la conduzione di ricerche di mercato, la fornitura di informazioni sulla concorrenza e l’integrazione con strumenti di gestione del calendario. Tuttavia, queste funzionalità avanzate non sono ancora ampiamente accessibili e le aziende interessate devono iscriversi a una lista d’attesa.
Sebbene l’accesso iniziale a Meta Business Agent sia gratuito, Meta ha indicato l’intenzione di introdurre tariffe di abbonamento per i suoi servizi di intelligenza artificiale nei prossimi mesi. Le specifiche di queste commissioni non sono state ancora rese note.
