Amazon ha annunciato che mostrerà immagini di prodotti generate dall’intelligenza artificiale nella sua app di shopping in base alle query di ricerca degli utenti. Secondo un post sul blog dell’azienda, la funzionalità mira ad assistere i clienti che sanno quello che vogliono ma hanno difficoltà a descriverlo accuratamente utilizzando termini specifici.
Quando gli utenti inseriscono una query di ricerca, vedranno una varietà di immagini di prodotti generate dall’intelligenza artificiale sotto i suggerimenti di completamento automatico. Ad esempio, la ricerca di un abito a quadretti blu può mostrare vari stili con diversi tipi e lunghezze di maniche. Facendo clic su un’immagine generata dall’intelligenza artificiale gli utenti verranno indirizzati ai risultati di ricerca che meglio corrispondono allo stile visualizzato, sfruttando le capacità di ricerca visiva di Amazon.
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I critici hanno sollevato preoccupazioni sulla potenziale natura fuorviante della funzionalità. Esiste il rischio che i clienti credano di essere indirizzati a prodotti specifici, solo per scoprire che tali articoli non sono disponibili. Amazon ha già integrato diverse funzionalità di intelligenza artificiale nella sua esperienza di acquisto, con risultati contrastanti. Questi includono il riepilogo delle recensioni dei clienti, l’introduzione di riepiloghi audio dei prodotti e la creazione di “collage acquistabili” generati dall’intelligenza artificiale.
All’inizio di ottobre, Amazon ha sostituito il suo chatbot AI Rufus con Alexa for Shopping, consentendo agli utenti di condurre domande di acquisto attraverso il linguaggio naturale tramite voce e testo. Altre iniziative recenti includono Amazon Lens Live, che scansiona i prodotti per trovare corrispondenze visive, e un widget di ricerca visiva sulla schermata di blocco per iOS. La strategia dell’azienda appare focalizzata sul miglioramento dell’esperienza utente attraverso l’intelligenza artificiale, anche se l’efficacia e l’accettazione di queste iniziative restano da valutare appieno.
