Più della metà dei dipendenti aziendali che utilizzano assistenti generativi di AI (GENAI) sul lavoro hanno ammesso di aver inserito dati dell’azienda sensibili in strumenti disponibili al pubblico, secondo un recente sondaggio di Telus Digital Experience. Questo sondaggio, condotto nel gennaio 2025, ha raccolto le risposte da 1.000 dipendenti in società statunitensi con almeno 5.000 membri del personale.
Shadow Ai Usa i sovraccarichi mentre i dipendenti alimentano i dati riservati a Genai
Il sondaggio ha rivelato che il 57% di questi dipendenti inserisce informazioni riservate su piattaforme di intelligenza artificiale come Chatgpt, Google Gemini e Microsoft Copilot. Inoltre, il 68% ha riferito di accedere agli assistenti di Genai attraverso conti personali anziché piattaforme sanzionate dell’azienda, indicando una tendenza di ciò che viene definito “AI Shadow”, in cui l’utilizzo dell’IA si verifica senza esso e la supervisione della sicurezza, aumentando così i rischi relativi all’esposizione dei dati e alle violazioni della conformità.
I dipendenti hanno divulgato varie categorie di dati sensibili inseriti negli strumenti di Genai pubblici: 31% ha riferito di immettere dettagli personali come nomi e indirizzi e-mail, 29% di informazioni specifiche del progetto condivise, inclusi i dettagli del prodotto inediti, il 21% ha riconosciuto l’inserimento di dati dei clienti come le storie degli ordini e l’11% ha ammesso di immettere informazioni finanziarie come dati sulle entrate e budget.
Nonostante il 29% degli intervistati abbia confermato che le loro organizzazioni hanno chiare politiche di utilizzo dell’intelligenza artificiale che vietano il contributo di informazioni sensibili in Genai, l’applicazione di queste politiche è incoerente. Solo il 24% dei dipendenti ha indicato di aver ricevuto una formazione obbligatoria sull’uso dell’IA, mentre il 44% ha espresso incertezza sull’esistenza di politiche di intelligenza artificiale nelle loro società. Inoltre, il 50% ha riferito di non essere sicuro del fatto che stessero aderendo alle linee guida legate all’IA e il 42% ha osservato che non vi erano conseguenze per non aver seguito queste politiche.
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In termini di produttività, il 60% dei dipendenti ha dichiarato che gli assistenti di intelligenza artificiale li aiutano a lavorare più velocemente, il 57% ha affermato che questi strumenti migliorano l’efficienza e il 49% ha riportato prestazioni lavorative migliorate. Un significativo 84% ha espresso il desiderio di continuare a utilizzare l’IA nei loro ruoli, con il 51% che attribuisce miglioramenti nella creatività all’IA e il 50% notando che l’IA facilita l’automazione di compiti ripetitivi.
Bret Kinsella, direttore generale di Fuel IX ™ presso Telus Digital, ha sottolineato la doppia natura dell’adozione dell’IA, affermando: “L’intelligenza artificiale generativa si sta dimostrando una superpotenza di produttività per centinaia di compiti aziendali. Se la loro azienda non fornisce strumenti di intelligenza artificiale, porteranno i propri, il che è problematico. ” Ha avvertito che le organizzazioni rimangono in gran parte inconsapevoli dei rischi associati all’intelligenza artificiale ombra nonostante il beneficio dei guadagni di produttività.
Il sondaggio ha rilevato che il 22% dei dipendenti con accesso a un assistente Genai fornito dall’azienda ha ancora optato per utilizzare account personali. Kinsella ha osservato l’importanza di allineare soluzioni di intelligenza artificiale con misure di sicurezza e conformità, esortando le organizzazioni a implementare politiche di intelligenza artificiale strutturate, programmi di formazione dei dipendenti e sviluppare piattaforme di intelligenza artificiale sicure per colmare queste lacune di sicurezza in modo efficace.
In combinazione con i risultati del sondaggio, Telus Digital presenterà questi risultati al Mobile World Congress del 2025 (MWC25) dal 3 al 6 marzo a Barcellona. La società mostrerà la sua piattaforma Fuel IX, che si concentra sul consentire alle organizzazioni di fornire l’accesso all’intelligenza artificiale mantenendo la sicurezza e la conformità dei dati. Hesham Fahmy, Chief Information Officer di Telus, ha evidenziato la necessità di soluzioni di intelligenza artificiale sicure che consentano una sperimentazione sicura proteggendo la fiducia dei clienti.
La metodologia di sondaggio Digital AI Digital Ai di lavoro includeva le risposte di 1.000 adulti di età pari o superiore a 18 anni che sono impiegati da grandi imprese, confermando il loro utilizzo di assistenti di intelligenza artificiale sul lavoro.
Credito immagine in primo piano: Zan Lazaveric/Unsplash
