Don Hobson, Chief Information Officer di Visa, ha recentemente delineato una visione in cui l’intelligenza artificiale generativa trasformerà radicalmente l’arena dei pagamenti globali. Pioniere nella protezione dalle frodi basata sull’intelligenza artificiale, Visa sta ora abbracciando pienamente il potenziale di questa tecnologia innovativa per cambiare completamente il modo in cui paghiamo.
“Molti potrebbero essere sorpresi nell’apprendere che Visa sfrutta l’intelligenza artificiale per la sicurezza dei pagamenti dal 1993”, ha rivelato Hobson. “Oggi investiamo profondamente nell’intelligenza artificiale generativa e nel suo potenziale di impatto profondo sul commercio e sull’intera esperienza dei pagamenti”.
L’impegno di Visa nei confronti dell’intelligenza artificiale generativa è sottolineato dalle sue recenti azioni, come il lancio di un ambiente sicuro da utilizzare per gli sviluppatori GPT-4 e investire una somma significativa – 100 milioni di dollari – in un’iniziativa di venture AI generativa.
I dati sono una miniera d’oro per questo tipo di integrazione
In un’intervista esclusiva con VentureBeat, Hobson ha sottolineato il ruolo fondamentale che i dati svolgono nell’implementazione di successo dell’intelligenza artificiale generativa. “La sicurezza dei dati e la privacy rimangono le massime priorità per Visa”, ha sottolineato. “Crediamo che considerare in modo proattivo la privacy durante lo sviluppo di prodotti e servizi sia fondamentale per promuovere l’innovazione responsabile e la futura crescita economica”.
Attrarre e trattenere i talenti è un altro aspetto cruciale della strategia di Visa. Hobson ha dichiarato a VentureBeat: “Riconosciamo che la mancanza di talenti specializzati con esperienza nel settore dei servizi finanziari potrebbe rappresentare una sfida per lo sviluppo e l’implementazione di soluzioni di intelligenza artificiale generativa. Pertanto, stiamo cercando attivamente di attrarre e trattenere i talenti necessari per portare avanti le nostre iniziative di intelligenza artificiale generativa”.
Individuazione delle frodi e gestione dei rischi
Visa sta esplorando attivamente come l’intelligenza artificiale generativa possa rafforzare le sue già solide capacità di rilevamento delle frodi e di gestione del rischio. “Guardando al futuro, l’abilità dell’intelligenza artificiale generativa nell’elaborazione e nell’apprendimento da grandi quantità di dati ha il potenziale per migliorare significativamente i nostri modelli di frode”, ha spiegato Hobson. “Sfruttando informazioni più approfondite, stiamo esplorando modi per rafforzare ulteriormente le nostre capacità di rilevamento delle frodi”.
La personalizzazione e l’inclusione finanziaria sono punti focali
Il potenziale dell’intelligenza artificiale generativa per creare servizi finanziari più personalizzati e consapevoli del contesto è un’altra area di grande interesse per Visa. “L’intelligenza artificiale generativa può anche essere sfruttata per sviluppare chatbot più simili a quelli umani, offrendo assistenza personalizzata ai clienti 24 ore su 24 e introducendo un approccio più conversazionale alle interazioni bancarie quotidiane”, ha affermato Hobson.
Quando si tratta di promuovere l’inclusione finanziaria, Hobson ritiene che l’intelligenza artificiale generativa possa svolgere un ruolo cruciale nell’espansione dell’accesso ai servizi finanziari in tutto il mondo. “Noi di Visa crediamo che l’intelligenza artificiale generativa possa contribuire ad espandere l’inclusione finanziaria a livello globale”, ha affermato. “Ha il potere di automatizzare e semplificare i processi, riducendo i costi e rendendo possibile per le istituzioni finanziarie servire più persone in più luoghi”.
Innovazione responsabile, sviluppo continuo
Visa riconosce l’importanza di un’implementazione responsabile ed etica dell’intelligenza artificiale generativa nel settore finanziario. “Stiamo collaborando attivamente con regolatori, politici, partner industriali e altre parti interessate per promuovere un’innovazione IA affidabile e responsabile, soprattutto nel settore finanziario”, ha affermato Hobson.
La partecipazione dell’azienda a iniziative come il Consorzio statunitense AI Safety Institute esemplifica il suo impegno nello sviluppo e nella promozione di pratiche che creino fiducia nell’innovazione dell’IA.
Il futuro trasformativo chiama
Guardando al futuro, Hobson prevede che l’intelligenza artificiale generativa svolgerà un ruolo significativo nel settore dei pagamenti nel prossimo decennio. “I progressi tecnologici nelle interfacce di pagamento biometriche e neurali elimineranno rapidamente i punti di attrito nei pagamenti per i clienti, riducendo al contempo i rischi per le aziende nella lotta contro le frodi”, ha spiegato. “L’intelligenza artificiale generativa potrebbe svolgere un ruolo qui per i consumatori poiché queste innovazioni portano a una gamma più ampia di opzioni di pagamento”.
Hobson ha concluso l’intervista con una dichiarazione stimolante: “L’arrivo della tecnologia dell’intelligenza artificiale generativa segna un momento cruciale nella storia umana, simile alla rivoluzione industriale o all’invenzione di Internet. È un cambio di paradigma che ridefinisce la creatività e l’innovazione. Ora che possiamo generare risposte realistiche basate sui dati utilizzando modelli linguistici di grandi dimensioni e contemporaneamente elaborare modelli di dati complessi, ottenendo risposte in tempo reale e di facile utilizzo, esiste il potenziale di innovazione su una scala senza precedenti”.
L’adozione dell’intelligenza artificiale generativa da parte di Visa, in qualità di azienda leader a livello mondiale nella tecnologia dei pagamenti, è un forte indicatore del potenziale di trasformazione della tecnologia. Con la sua attenzione all’innovazione responsabile, alla privacy dei dati e alla collaborazione con le principali parti interessate, Visa è ben posizionata per guidare la corsa nello sfruttamento dell’intelligenza artificiale generativa per creare un ecosistema di pagamenti più efficiente, sicuro e inclusivo. Sotto la guida di Hobson, Visa è pronta a essere in prima linea in questa rivoluzione tecnologica, aprendo la strada a un mondo finanziario più connesso, sicuro e inclusivo.
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