Gli utenti degli smart display Echo Show di Amazon hanno segnalato un recente aumento degli annunci pubblicitari sponsorizzati a schermo intero visualizzati sui loro dispositivi. Gli annunci vengono visualizzati in modo intermittente tra altri contenuti, comprese le foto personali quando il dispositivo è in modalità “Cornice per foto”, nonché tra widget di notizie e ricette. La comparsa di questi annunci segue l’introduzione di un nuovo “programma pubblicitario Home Screen Display” da parte di Amazon quest’estate, che è stato lanciato insieme al servizio Alexa Plus. Questo programma è un’espansione dell’iniziativa “Alexa Native ads” iniziata nel novembre 2023. Negli ultimi mesi, gli utenti su forum come Reddit hanno pubblicato reclami sulla natura intrusiva degli annunci, con alcuni che hanno segnalato di aver scollegato i propri dispositivi o chiesto rimborsi all’azienda. In risposta alle domande, un portavoce di Amazon ha descritto la pubblicità come una “piccola parte dell’esperienza” intesa ad aiutare i clienti a scoprire nuovi prodotti. Ad un evento hardware il mese scorso, il capo di Devices & Services di Amazon, Panos Panay, ha affermato che un annuncio pertinente può essere un “add-on” positivo per i clienti, ma ha ammesso che parte della “casualità” dell’attuale implementazione degli annunci necessita di miglioramenti. Secondo le dichiarazioni dell’azienda e i resoconti degli utenti, gli annunci a schermo intero non possono essere disabilitati in modo permanente. Il portavoce di Amazon ha informato che gli utenti possono scorrere per saltare un annuncio o fornire feedback premendo a lungo sullo schermo. Tuttavia, gli utenti segnalano che fornire feedback “mette in pausa” solo temporaneamente un annuncio specifico prima che vengano visualizzati altri annunci.
