La Federal Trade Commission degli Stati Uniti ha emesso una richiesta di indagine civile a Instacart in merito al suo strumento di determinazione dei prezzi basato sull’intelligenza artificiale, Eversight, dopo che uno studio ha mostrato che gli acquirenti pagano fino al 23% in più per generi alimentari identici, incluso il muesli biologico, dagli stessi negozi.
Reuters ha riferito che l’azione della FTC cerca spiegazioni per queste differenze di prezzo osservate sulla piattaforma di consegna di generi alimentari. Lo studio ha evidenziato variazioni sostanziali nei costi per gli stessi prodotti acquistati tramite Instacart da rivenditori identici. Instacart ha risposto che i suoi test sui prezzi operano su base randomizzata. La società ha chiarito che questi test non si basano sulla cronologia di navigazione dei clienti o su eventuali algoritmi mirati per fissare i prezzi per i singoli utenti. Eversight consente prezzi dinamici, una pratica utilizzata da Instacart per adeguare i costi. Le compagnie aeree applicano prezzi dinamici per variare le tariffe dei biglietti. Gli hotel adattano dinamicamente le tariffe delle camere in base all’occupazione. I servizi di ride-sharing, come Uber, implementano prezzi elevati durante i periodi di punta della domanda. Le aziende utilizzano questo approccio per bilanciare domanda e offerta massimizzando al contempo la redditività. I critici differenziano le applicazioni di tariffazione dinamica. Considerano il suo utilizzo per beni essenziali come i generi alimentari come più problematico rispetto ai servizi discrezionali come le corse da un bar. La FTC ha condotto indagini precedenti sulle strategie di prezzo basate sui dati di altre società. La sua attuale indagine sullo strumento Eversight di Instacart riflette il controllo normativo in corso sulle pratiche di test dei prezzi basate sull’intelligenza artificiale.
