A maggio Uber ha avviato un programma pilota in più fasi per la registrazione video in-app per gli autisti in 10 città indiane, con l’obiettivo di scoraggiare comportamenti scorretti e fornire prove nelle controversie. La funzionalità, confermata a TechCrunch di Uber, è attualmente attivo a Delhi, Mumbai, Bangalore, Chennai, Pune, Hyderabad, Chandigarh, Calcutta, Jaipur e Lucknow. Gli autisti nella regione Delhi-NCR hanno segnalato casi di cattiva condotta da parte dei ciclisti, comprese minacce di false denunce, che possono comportare sanzioni o sospensioni dell’account. Un autista, che ha parlato in forma anonima, ha dichiarato: “Anche le passeggeri donne che viaggiano a tarda notte insistono affinché seguiamo il percorso che desiderano invece di quello mostrato sulla mappa. Se rifiutiamo, minacciano di presentare false denunce”. Gli automobilisti ritengono che la funzione di registrazione video in-app possa offrire protezione fornendo prove in tali situazioni. Alcuni conducenti hanno espresso incertezza riguardo al supporto di Uber nelle controversie relative ai passeggeri, citando l’importanza dei passeggeri per la piattaforma. Quando la registrazione video è attiva, i ciclisti ricevono una notifica durante il viaggio. Un portavoce di Uber ha spiegato che “Tutte le registrazioni sono doppiamente crittografate, archiviate sul dispositivo e non sono accessibili a nessuno, incluso Uber, a meno che un utente non scelga di condividerle come parte di un rapporto di sicurezza”. Le registrazioni vengono automaticamente eliminate dopo una settimana se non condivise. Questo strumento video migliora la funzionalità di registrazione audio in-app esistente di Uber, lanciata in India nel 2023. La registrazione video è stata inizialmente testata negli Stati Uniti nel 2022 ed è disponibile in Canada e Brasile. Le prestazioni del progetto pilota determineranno probabilmente un’eventuale implementazione più ampia dello strumento di registrazione video in India o in altre regioni.
