Google ha risolto i problemi di Gmail iniziati intorno alle 5:00 ora del Pacifico di sabato, che riguardavano la classificazione errata delle email nella casella di posta principale e ulteriori avvisi di spam sui messaggi provenienti da mittenti noti, come monitorato su Google Workspace dashboard di stato. I problemi hanno colpito gli utenti di tutto il mondo, con e-mail che normalmente erano indirizzate alle schede Promozioni, Social o Aggiornamenti che apparivano invece nella casella di posta principale. Messaggi legittimi provenienti da mittenti familiari attivavano avvisi di spam, interrompendo il normale flusso di posta elettronica. Le piattaforme di social media hanno riscontrato numerosi reclami da parte degli utenti che descrivevano dettagliatamente le interruzioni. Un utente ha dichiarato: “tutto lo spam arriva direttamente nella mia casella di posta”. Altri descritto I filtri di Gmail sembrano “improvvisamente completamente rotti”, evidenziando l'improvviso fallimento del sistema nel separare lo spam dai contenuti primari. https://twitter.com/mikeisaac/status/2015123982396334510 La dashboard dello stato di Google Workspace ha ricevuto numerosi aggiornamenti durante tutto sabato, ciascuno dei quali conferma che gli ingegneri hanno continuato a indagare e a lavorare per una correzione degli errori di classificazione delle email e dei relativi avvisi. Quel sabato sera, Google ha pubblicato un aggiornamento in cui dichiarava il problema “completamente risolto per tutti gli utenti”. L'annuncio fa seguito a ore di sforzi correttivi in corso, dettagliati sulla dashboard. Una successiva voce della dashboard specificava gli impatti sugli utenti: “Alcuni utenti Gmail hanno riscontrato un'errata classificazione delle e-mail nella loro casella di posta e ritardi nella ricezione delle e-mail”. Ha aggiunto: “Inoltre, gli avvisi di spam classificati erroneamente dall'incidente potrebbero persistere per i messaggi esistenti ricevuti prima della risoluzione del problema”. Gli utenti potrebbero quindi visualizzare avvisi persistenti nelle e-mail di pre-risoluzione nonostante la correzione. Google si è impegnata alla trasparenza affermando che “pubblicherà un'analisi di questo incidente una volta completata la nostra indagine interna”, fornendo ulteriori dettagli sulla causa e sulla risposta una volta disponibili.
