Microsoft presenta Xbox Support Virtual Agent basato sull’intelligenza artificiale, un chatbot innovativo per Xbox Insider negli Stati Uniti, progettato per migliorare le esperienze di supporto di gioco. Scopri come questo chatbot potrebbe rivoluzionare il supporto Xbox.
Cos’è il chatbot Xbox?
Microsoft ha lanciato un chatbot basato sull’intelligenza artificiale chiamato the Agente virtuale del supporto Xbox. Questo chatbot Xbox è progettato per assistere gli utenti con problemi relativi al supporto ed è ora disponibile per Xbox Insider negli Stati Uniti. L’introduzione di questo chatbot AI sottolinea l’impegno di Microsoft nel migliorare l’esperienza degli utenti utilizzando l’intelligenza artificiale su tutte le sue piattaforme, in linea con la strategia del CEO Satya Nadella di integrare l’intelligenza artificiale in tutta l’azienda.
L’agente virtuale del supporto Xbox è progettato per semplificare il processo di risoluzione dei problemi per gli utenti Xbox. Accessibile tramite support.xbox.comil chatbot può rispondere a domande relative alla console Xbox e al supporto del gioco. Secondo Megha Dudani, senior product manager lead di Xbox, l’agente AI è progettato per “aiutare i giocatori Xbox a risolvere in modo più efficiente i problemi di gioco relativi al supporto”.
A differenza dei processi di supporto tradizionali, il chatbot Xbox offre ai giocatori un modo più rapido e interattivo per trovare soluzioni. Gli utenti possono digitare o pronunciare le proprie domande e, se l’intelligenza artificiale non è in grado di fornire una risposta soddisfacente, l’opzione di chattare con un agente del supporto dal vivo è disponibile durante gli orari di apertura del supporto Xbox.
Come accedere e utilizzare il chatbot Xbox?
Attualmente, solo i membri del programma Xbox Insider possono testare l’agente virtuale di supporto basato sull’intelligenza artificiale.
Ecco come usarlo:
- Registrazione: Visita support.xbox.com e accedi utilizzando il tuo Programma Xbox Insider credenziali.
- Passare al supporto: Vai alla pagina “Contattaci”.
- Avvia il chatbot: fare clic su “Fai una domanda” per attivare il chatbot.
- Interagisci tramite testo o voce: gli utenti possono digitare o pronunciare le proprie domande. L’intelligenza artificiale fornisce risposte basate sui vasti dati disponibili sul sito di supporto Xbox.
Il chatbot appare come un personaggio animato animato dall’intelligenza artificiale o come una vivace sfera Xbox, apportando un elemento visivo all’interazione.
Microsoft attribuisce un valore significativo al feedback degli Xbox Insider per migliorare l’agente virtuale di supporto. “Apprezziamo il feedback degli Xbox Insider per questa esperienza di anteprima e qualsiasi feedback ricevuto verrà utilizzato per migliorare l’agente virtuale di supporto”, ha affermato Megha Dudani. Le intuizioni dei primi utenti aiuteranno a perfezionare il chatbot prima di un lancio più ampio.
Sebbene Microsoft non ha rivelato una tempistica specifica per un rilascio più ampio, la prova in corso segna un passo avanti verso un’integrazione più profonda dell’intelligenza artificiale nella piattaforma Xbox.
COME Il limite Secondo quanto riportato, questo cauto passaggio dalle applicazioni di intelligenza artificiale di backend all’interazione diretta con l’utente dimostra la fiducia di Microsoft nell’espansione del ruolo dell’intelligenza artificiale nei giochi. Rapporti precedenti accennavano ai piani di Microsoft di integrare l’intelligenza artificiale in aree come creazione di contenuti di gioco, test di giochie persino NPC IA generativi attraverso la sua partnership con Inworld.
Il lancio del chatbot AI di Microsoft arriva in un momento in cui la concorrenza nel settore dei giochi si sta surriscaldando. In particolare, Sony ha recentemente introdotto PlayStation 5 Pro con funzionalità di upscaling AI, sfruttando la tecnologia PlayStation Spectral Super Risoluzione per offrire una grafica migliorata. Mentre l’attenzione di Sony è rivolta maggiormente ai miglioramenti visivi in-game, l’approccio di Microsoft con l’agente virtuale del supporto Xbox mira a migliorare l’esperienza utente complessiva attraverso soluzioni di supporto migliori e più veloci.
Crediti immagine: Kerem Gülen/Ideogramma
