Infinitus Systems, Inc. ha lanciato i suoi primi agenti di AI vocali di paziente e fornitore progettati per applicazioni sanitarie in cui la fiducia è fondamentale. La piattaforma VOCE AI dell’azienda ha alimentato oltre 100 milioni di minuti di conversazioni sanitarie, a beneficio di oltre un milione di pazienti.
La piattaforma di AI di Infinitus Voice è progettata per garantire la fiducia dei pazienti e dei fornitori negli agenti di intelligenza artificiale fornendo un accesso accurato e in cima all’esperienza curata. La sua architettura multimodale e multi-modello supporta conversazioni complesse di pazienti con oltre 100 scambi, aderendo a contenuti approvati, procedure di fornitore e piano e requisiti normativi.
L’architettura dell’agente AI di Infinitus include quattro innovazioni progettate per creare fiducia: controllo della risposta AI per prevenire allucinazioni, un grafico di conoscenza specializzato per lo scambio di informazioni affidabili, la revisione dell’IA per i risultati affidabili e un solido programma di sicurezza e conformità. La piattaforma aderisce ai requisiti SOC 2 e HIPAA, incorporando test di distorsione, redazione delle informazioni sanitarie protette e conservazione dei dati.
Gli agenti di intelligenza artificiale rivolti al paziente possono chiamare in modo proattivo i pazienti con istruzioni e follow-up, fornire disponibilità all’altro per le chiamate dei pazienti, migliorare l’alfabetizzazione sanitaria e supportare l’adesione ai farmaci. Gli agenti rivolti al fornitore forniscono dettagli accurati per semplificare i rimborsi, automatizzare il coordinamento delle cure e risparmiare tempo. Zing Health, un fornitore di Medicare Advantage, ha implementato agenti di intelligenza artificiale che si rivolge ai pazienti per eseguire valutazioni complete della salute dei membri.
“Infinitus è diventato una parte fondamentale del nostro processo di onboarding completando in modo efficiente le valutazioni del rischio di salute entro i primi 60 giorni del viaggio di un nuovo membro”, ha affermato Meghan Speidel, Coo presso Zing Health. Infinitus ha inoltre ampliato le sue offerte di agenti di intelligenza artificiale rivolti al pagamento per supportare la scoperta assicurativa e i follow-up di autorizzazione della precedente autorizzazione, tra cui la parte B della parte B e l’identificatore del beneficiario Medicare.
Il recente lancio di Infinitus segue il suo riconoscimento sulle aziende più innovative di Fast Company World della lista 2025. La società è un partner di soluzioni affidabili al 44% delle società sanitarie Fortune 50, sfruttando la sua architettura nativa AI per garantire l’accuratezza, la sicurezza e il supporto dei dati per le organizzazioni sanitarie su vasta scala.
