Revspring ha svelato Seatmate, un agente virtuale basato sull’intelligenza artificiale progettato per migliorare l’impegno finanziario sanitario. Incorporato all’interno di Personapay, SeatMate combina l’intelligenza artificiale con empatia simile all’uomo per semplificare le interazioni dei pazienti e supportare i rappresentanti del servizio clienti (CSR).
Assistenza alimentare per CSR e pazienti
Seatmate funge da guida intelligente per i CSR, riducendo i tempi di allenamento e equipaggia i rappresentanti con script di conversazione in tempo reale su misura per ciascun paziente. L’assistente di AI migliora anche le capacità self-service offrendo Supporto di chat empaticorendendo più facile per i pazienti ottenere assistenza senza intervento umano diretto.
“SeatMate è la prima soluzione di intelligenza artificiale progettata per potenziare l’intelligence umana, sostenendo al contempo l’impegno finanziario sanitario”, ha affermato Casey Williams, vicepresidente senior per il coinvolgimento, l’analisi e le domande di pagamento presso RevSPring.
L’agente virtuale si integra perfettamente con PersonapayLa piattaforma di coinvolgimento finanziario di Revspring, che è stata riconosciuta come Best in KLAS® in Impegno finanziario dei pazienti per il 2025. Sfruttando i dati dei pazienti, SeatMate fornisce raccomandazioni del piano di pagamento personalizzate e Intuizioni olistiche del paziente attraverso le cartelle cliniche elettroniche (EMR) e i sistemi di gestione delle pratiche.
“Il compagno di sicurezza rimodella le interazioni finanziarie dei pazienti con i CSR mentre facilitano self-service personalizzato Attraverso AI “, ha aggiunto Williams. “È una svolta nel sfruttare l’intelligenza artificiale per migliorare il coinvolgimento, ridurre l’onere del personale e affrontare le sfide della forza lavoro nell’assistenza sanitaria.”
Mentre le organizzazioni sanitarie cercano di migliorare la fiducia dei pazienti e i risultati finanziari, soluzioni basate sull’IA come SeatMate offrono una personalizzazione basata sui dati. Un recente studio McKinsey pubblicato dal National Bureau of Economic Research suggerisce che l’integrazione dell’IA nell’assistenza sanitaria potrebbe generare Risparmio netti del 5-10% Ottimizzando l’efficienza e riducendo i costi amministrativi.
Seatmate espande le capacità di RevSpring Coinvolgi IQ ™ piattaforma, che offre un Esperienza coordinata del paziente Dal pre-cura ai pagamenti post-cura. La piattaforma consente agli operatori sanitari di anticipare le esigenze dei pazienti, guidare i loro viaggi finanziari e migliorare i risultati di pagamento attraverso Automazione intelligente.
In mostra a HIMSS 2025
Revspring dimostrerà il compagno di sedile a HIMSS 2025, Booth 4435offrendo ai partecipanti uno sguardo in prima persona come l’impegno finanziario basato sull’intelligenza artificiale può trasformare le interazioni dei pazienti.
Credito immagine in primo piano: Revspring
